Mitarbeiter*In Team Workforcemanagement Im Bereich Kundenservice

Dafür brauchen wir Ihre Energie:

• Intraday Steuerung (während Öffnungszeiten Hotlines – Früh- bzw. Spätdienste)
• Administration der Call Center Anlage (Telefonie, Email)
• Erstellen von Kalkulationen und Callflows
• Betreuung der CC Applikationen anwenderseitig (Trouble Ticketing, Testen, …)
• Reporting Anruf- und Emailaufkommen
• Erstellung von wiederkehrenden Reports und Ad-Hoc Reports
• Support bei technischen Problemen (Software/Hardware)
• Betreuung der externen Partner (Berechtigungen, Intraday,...)
• Personaleinsatzplanung sowie Dienstplanung
• Mitarbeit bei internen Projekten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservicebereich vorteilhaft
• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Erfahrung im Customer Relations im Telefon- und Backofficebereich von Vorteil
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Vernetzes Denken und hohe Zahlenaffinität
• Interesse an IT-Systemen und Prozessen
• Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Vernetztes Denken und Handeln
• Ausgeprägte Selbstorganisation

Das bieten wir Ihnen:

• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.547,74 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein tolles Arbeitsklima
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz

• Weitere Benefits finden Sie hier www.evn.at/benefits