Online Marketeer

Bij Stedin werk je in een dynamische omgeving, middenin de energietransitie. Als online marketeer binnen de afdeling Marktconsultatie & Klantbeleving speel je een sleutelrol in het informeren en activeren van klanten. Samen met collega’s van verschillende teams werk je aan het optimaliseren van klantcommunicatie, de online klantervaring en het gebruik van het net. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig op de hoogte zijn van de uitdagingen op het net en hoe ze het optimaal kunnen benutten.

Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de website, waarbij je conversie verhoogt en A/B-testen uitvoert. Je denkt mee over de online campagnestrategie en voert deze samen met de online analist uit. In jouw rol leid je online marketingcampagnes gericht op klanten, in samenwerking met Klantcommunicatie en Corporate Communicatie. Je zorgt voor duidelijke doelstellingen en metingen voor campagnes en website-optimalisaties. Daarnaast signaleer je proactief kansen voor online marketing en adviseer je hierover.

Je werkt nauw samen met je collega’s om de structuur van de website te waarborgen en optimaliseren. Als online marketeer ben je resultaatgericht en vakinhoudelijk gedreven, altijd op zoek naar verbetering. Je hebt ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van online campagnes en het afstemmen met externe bureaus. Daarnaast heb je ervaring met Conversie Rate Optimalisatie en stel je de klantervaring op de website voorop. Je hebt een hands-on mentaliteit, kunt goed met data werken en weet de juiste inzichten uit campagnes en A/B-testen te halen.

Het team Marktconsultatie & Klantbeleving bestaat uit ongeveer 35 collega’s en is verantwoordelijk voor het optimaal benutten van het net. De afdeling is verdeeld in drie teams: Account Expert, Klantcommunicatie en Klantbeleving. Hier komen kennis van congestiemanagement, klantcommunicatie, klantreizen en online marketing samen. Het doel is een goede klantervaring te bieden, zelfs wanneer niet altijd direct aan de energiewensen van klanten voldaan kan worden. Er wordt actief gezocht naar toekomstige klantvragen en flexibiliteit bij klanten en marktpartijen. Het team maakt klanten bewust van wat zij kunnen doen om het net te ontlasten tijdens piekmomenten. Daarnaast speelt het team een rol in het centraal stellen van de klant binnen de organisatie, met heldere en eerlijke communicatie.

De werkzaamheden vinden plaats op het hoofdkantoor in Rotterdam, tegenover station Blaak. Werken gebeurt deels op kantoor en deels vanuit huis, waarbij de juiste thuiswerkvoorzieningen worden geboden.

Wat bieden wij jou