Operatore Call Center Inbound L.68/99

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Offerta dedicata alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Adenes Italia è la holding del maggiore gruppo di servizi integrati per la gestione dei sinistri complessi e di frequenza. Siamo parte di un Gruppo Internazionale leader in Europa. Ci distinguiamo il dinamismo e per l'ampiezza della nostra proposta di valore al mercato assicurativo.

Nasciamo come una Tech Driven Company giovane e all'avanguardia, con più di 300 professionisti, con un forte orientamento al digitale e a tutte le innovazioni che possono modernizzare il nostro lavoro.

Grazie a un approccio tecnologico e data-driven, integriamo le competenze di tecnici e periti assicurativi per offrire un servizio altamente qualificato e innovativo.

Per la nostra sede di Genova, siamo alla ricerca di un/a Operatore Call Center Inbound, che, rispondendo direttamente al Call Center Manager, si occuperà delle attività di customer care, fornendo un'assistenza accurata e tempestiva ai clienti, attraverso un'analisi approfondita delle informazioni necessarie per garantire un flusso di lavoro corretto ed efficiente.

Cosa farai:

• Farai parte del nostro Welcome Service Team, utilizzando strumenti digitali, software avanzati e soluzioni tecnologiche per una gestione efficace e completa dei sinistri.
• Fornirai indicazioni chiare ed efficaci, gestendo la relazione con i clienti e gli altri stakeholder, assicurando un flusso di lavoro rapido e preciso.

Cerchiamo persone con esperienza in uno dei seguenti settori:

• Call center outbound: teleselling, telemarketing, presa appuntamenti, back office.
• Call center inbound: assistenza clienti, customer service.
• Operatore telefonico in aziende commerciali con contatti regolari con clienti e fornitori.
• Addetto/a alla segreteria in studi professionali, con esperienza nella gestione delle prenotazioni e dell'agenda dei professionisti.

Il/la candidato/a ideale possiede:

• Eccellenti doti comunicative, sia verbali che scritte.
• Una forte attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali.
• Competenze digitali avanzate, con esperienza nell'utilizzo di software gestionali per acquisire informazioni in tempo reale durante le interazioni con i clienti.
• Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti.
• Approccio positivo, proattivo e orientato al lavoro.
• Motivazione a crescere e ad apprendere.

Cosa offriamo:

• Un percorso di crescita professionale completo, con formazione continua per un inserimento solido in azienda.
• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di sviluppo professionale e di formazione continua.
• Un team affiatato e collaborativo pronto a supportarti.
• Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, senza turni.
• Buoni pasto.

Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri entrare a far parte di un team in crescita, questa è l'opportunità che fa per te!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Buoni pasto

Istruzione:

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona