Operatore Front-Office Centralino (Inbound E Outbound)

Il nostro motto: il lavoro di squadra divide i compiti e moltiplica il successo!

Giordano Tecnocalor - Treviso, azienda solida, dinamica, in costante crescita e leader nel settore metalmeccanico, nello specifico in installazione, assistenza e manutenzione impianti termici, ricerca da inserire nel proprio team questa figura:

Operatore Front-Office Centralino (Inbound e Outbound)

Siamo alla ricerca di un professionista dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team come Operatore Front-Office Centralino, responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound.

Verranno valutati i candidati che avranno maturato una pregressa esperienza in ambiti dove era richiesta la gestione del centralino e della committenza, comprendendo il problema e chiudendo la commessa; l'organizzazione di un planning appuntamenti settimanali dei tecnici/operai; supporto al team; gestione magazzino.

Responsabilità:

Gestione Chiamate Inbound:

• Rispondere con cortesia e professionalità alle chiamate in arrivo, fornendo assistenza e risolvendo le richieste dei clienti.
• Registrare accuratamente i dettagli delle chiamate, garantendo un tracciamento efficace delle interazioni.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti o servizi aziendali con precisione.
• Pianificare e fissare gli appuntamenti richiesti dai clienti nei calendari dei tecnici, garantendo una gestione ottimale degli impegni.
• Mantenere un elevato standard di servizio clienti per garantire la soddisfazione dei clienti.

Gestione Chiamate Outbound:

• Effettuare chiamate outbound per promuovere prodotti, servizi o raccogliere feedback dai clienti.
• Seguire gli script aziendali e rispettare le linee guida di comunicazione.
• Identificare opportunità di vendita e convincere i potenziali clienti dell'interesse nei nostri prodotti/servizi.
• Raccogliere dati e informazioni di mercato attraverso interviste telefoniche.
• Gestire attività di follow-up e mantenere relazioni positive con i clienti.

Requisiti:

• Esperienza precedente in ruoli di centralino, gestione chiamate inbound e outbound.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza dei software di gestione appuntamenti e centralini telefonici.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
• Abilità multitasking e gestione dello stress.

Cosa Offriamo:

• Cultura aziendale ben strutturata che offre opportunità lavorative differenziate dalla concorrenza.
• Futuro certo e solido in un team affiatato e unito.
• Retribuzione competitiva, con welfare integrato.
• Ambiente lavorativo dinamico, giovane, collaborativo e sereno.

Cosa Cerchiamo:

Una persona desiderosa di inserirsi in un team affiatato in un'Azienda che si impegna per il benessere dei propri collaboratori, costruendo rapporti di fiducia duraturi.

Caratteristiche personali che ricerchiamo in ogni candidato:

cordialità, puntualità, solarità, ambiziosità, metodo e precisione, ottime doti relazionali e tanta passione.

Altri Requisiti:

• ottime doti relazionali
• ottime capacità organizzative
• ottime capacità comunicative
• buon utilizzo dei servizi informatici di base
• forte motivazione
• ottima dialettica e presenza curata
• disponibilità immediata
• diploma
• patente B
• residenza limitrofa alla sede di lavoro - Treviso (TV)

Tipologia contrattuale:

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con successiva finalità di trasformazione in contratto a tempo indeterminato.

Full-time dal lunedì al venerdì e 2 sabati mattina al mese.

L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza dimostrata.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa
• Convenzioni aziendali
• Parcheggio libero
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Bonus annuale
• Premio di produzione
• Straordinario
• Tredicesima

Esperienza:

• impiegat* in un centro assistenza caldaie: 1 anno (Preferenziale)
• Centralinista: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona