Over 30 millioner passagerer rejser hvert år igennem Københavns Lufthavn (CPH), og du har mulighed for at få stor indflydelse på hver enkeltes rejseoplevelse som vores nye Senior Wayfinding & Signage Specialist.

Som en del af vores team af Optimization Specialists bidrager du til at designe visionære passagerprocesser til fremtidens lufthavn med det formål at optimere vores passagerprocesser og løfte passagertilfredsheden. Det gør du med struktur og konsistens i opgaveløsningen og med fokus på data og indsigter.

Om at være Senior Wayfinding & Signage Specialist

Hos os har du sammen med teamet det overordnede ansvar for, at passagererne kan orientere sig og finde vej i lufthavnen. Det betyder, at du udvikler og eksekverer strategier, koncepter og guidelines for skiltning i CPH og samtidig sikrer, at vores wayfinding- og skilteløsninger løbende optimeres og vedligeholdes på tværs af terminaler og arealer.

Du fungerer som kravstiller og rådgiver i projekter, hvor wayfinding og signage skal understøtte både passageroplevelse, flow og den daglige drift. Samtidig har du ansvar for løbende kvalitetskontrol og forbedring af eksisterende løsninger, så vi sikrer høj tilgængelighed og intuitiv orientering for alle passagerer.

Derudover deltager du som specialist i større udviklingsprogrammer og projekter – f.eks. Terminal 3 Airside Expansion, Check-point of the Future, nye principper for layout på afgangsskærme og orienteringszoner, samt initiativer inden for kommerciel orientering og digital passagerinformation.

Vi ser frem til, at du bidrager med:

• Planlægning og implementering af skiltning ved ombygninger, udvidelser og midlertidige flows
• Rådgivning og kravstilling i projekter med fokus på passageroplevelse og drift
• Koordinering med arkitekter, entreprenører og interne teams for ensartede løsninger
• Ansvar for standarder og guidelines, så skiltning er konsistent og let forståelig
• Analyse og test af passagerflows for optimal placering og synlighed af skilte.

I din nye stilling arbejder du på tværs i et team af Passagerprocesspecialister og Adfærdsdesignere, og derudover har du fornøjelsen af et tæt samarbejde med vores samarbejdspartnere som Airlines, Ground Handlers, CPH’s driftsafdelinger, IT, og resten Passenger Journey Experience afdelingen, som du er en del af.

Om hvordan du lykkes i jobbet

Du er godt på vej, hvis du har dine kompetencer i orden, og hvis du brænder for at arbejde med komplekse passagerflows og for at forme, analysere og implementere wayfinding- og signage-løsninger, der skaber klarhed og sammenhæng i passageroplevelsen.

Derudover trives du i tæt samarbejde med teamets øvrige Optimization Specialists, hvor I sammen modner forretningskrav og omsætter dem til konkrete løsninger på tværs af hele passagerrejsen. Det falder dig også naturligt at dykke ned i data og indsigter, stille krav til ad hoc-studier, og sikre at standarder og betingelser for området løbende opdateres og forbedres

Du lykkes i jobbet på den korte bane, når du tager ansvar for at udvikle og eksekvere optimeringskoncepter og guidelines for skiltning i CPH, og samtidig sikrer, at wayfinding-løsninger løbende vedligeholdes og tilpasses ombygninger og midlertidige flows. Du går nysgerrigt til data og indsigter fungerer som tydelig kravstiller og gatekeeper for dit specialistområde og rådgiver i projekter med blik for både passageroplevelse, flow og drift.

Du lykkes i jobbet på den lange bane, når du har blik for at skabe høj tilgængelighed og intuitiv orientering i hele passagerflowet og trives i rollen som en dedikeret og nysgerrig kollega, der i tæt samarbejde med andre stiller krav til fremtidens løsninger. Du forstår at især design af digitale løsninger, der understøtter de fysiske processer, spiller en central rolle.

Desuden er du et stort aktiv for teamet, hvis du er en stærk kommunikator, der kan formulere visioner og løsninger klart og professionelt både skriftligt og mundtligt

Vi forventer, at du boarder din nye stilling med:

• Minimum 5 års erfaring med wayfinding, signage eller orientering - gerne fra komplekse miljøer som hospitaler, transportknudepunkter, shoppingcentre, andre lufthavne eller lignende
• Forståelse for brugeradfærd og flowanalyse, og kan omsætte indsigter til intuitive og effektive orienteringsløsninger
• Erfaring med at styre projekter fra kravspecifikation til implementering og kan koordinere mellem arkitekter, designere, entreprenører og interne stakeholders.

Om afdelingen

Som Optimization Specialist er du vores nyeste kollega i Passenger Journey Optimization, der er et team af proces- og adfærdsspecialister i Passenger Journey Experience organisationen.

Teamet har en uformel og venlig atmosfære med højt til loftet og lærerig sparring. Humøret i teamet er højt, og vi gør en dyd ud af faglig sparring og idéudveksling. Din hverdag er afvekslende, og selvom tempoet er højt, og teamet er ambitiøst, så har vi gode rammer med fokus på faglig og personlig udvikling.

Om Camilla, din nye leder

Som leder har jeg forventninger til, at medarbejdere arbejder selvstændigt og professionelt og har et højt ambitionsniveau – for det har jeg på teamets vegne.

Professionelt viser jeg mine medarbejdere tillid og frihed i udførsel og planlægning af deres arbejde, for jeg tror på, at hver enkelt medarbejder i teamet er den rigtige til opgaven. Du kan altid komme til mig, hvis du skulle have behov for råd eller sparring, så vi får det løst i fællesskab.

Om os | Hvad tilbyder vi

Du bliver en del af en helt særlig atmosfære og en organisation, der hver dag arbejder engageret for, at vores passagerer får den bedste rejseoplevelse.

Udover pension og IT-udstyr tilbyder vi:

• Frihed til planlægning af dine opgaver – det betyder for eksempel, at du har mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale med din leder
• Fri parkering, cykelservice, bilrengøring og rabataftaler
• Fysioterapi og træningslokale, yoga, rådgivning fra træner mv.
• Sundhedssikring – børn er dækket automatisk
• Individuelle check-in samtaler.

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job

Vi ser frem til at læse din ansøgning, så send den gerne snarest muligt og senest d. 14.09.2025.

Ansøgninger modtages kun via vores rekrutteringssystem.

Har du spørgsmål til jobbet inden da, kan du kontakte Director, Passenger Journey Optimization, Camilla Vedel på camilla.vedel@cph.dk.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt, ligesom du skal kunne opretholde politigodkendelsen gennem hele din ansættelse.