Préposé.E Service Après-Ventes

Tailor Your Resume for this Job

Vous recherchez un emploi dans l’est de Laval ? Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant un horaire hybride avec la possibilité de travailler 1 jour par semaine de chez vous ? Vous êtes une personne organisée, avec un goût prononcé pour le service client ? Novexco a peut-être le poste idéal pour vous !

Qu'y a-t-il pour moi là-dedans ?

• Horaire de jour du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine);
• Congés personnels payés;
• Couverture d'assurance complète (soins de santé et paramédicaux, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage, invalidité de courte et de longue durée, PAE, télémédecine);
• RÉER collectif avec contribution de l'employeur;
• Programme de référencement de nouveaux employés et clients;
• Programme de reconnaissance des pairs;
• Club Social (bénévolat et activités sociales);
• Participation à des organismes caritatifs : MIRA, Opération Enfant Soleil, Maman Dion;
• Accès à notre cafétéria à prix modiques, lounge, terrasse et activités le midi;
• Rabais employé sur tous nos produits sur le site hamster.ca.

Que vais-je faire ?

• Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques des clients;
• Répondre aux questions d'ordre général ou plus particulières et rappeler le client pour lequel une recherche additionnelle est requise;
• Résoudre les problèmes reliés aux commandes, aux livraisons et aux transports;
• Préparer les documents relatifs aux retours ou aux erreurs d'expédition;
• Traiter les réclamations et les plaintes des clients;
• Traiter et faire le suivi des réparations et des réclamations;
• Vérifier, analyser et approuver les demandes de crédit;
• Faire les suivis nécessaires auprès des autres services afin d'assurer un service de qualité;
• Aider les préposés aux ventes téléphoniques dans les périodes de pointe et assurer leur remplacement pendant les vacances ou les absences;
• Exécuter toutes autres tâches et assumer toutes autres responsabilités pouvant lui être confiées de temps à autre par son superviseur.

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

• Diplôme d'études secondaires (DES);
• Un (1) à deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire;
• Expérience dans l'industrie de la fourniture de bureau (un atout).

Notre site Web : https://www.hamster.ca/ecom/a-notre-propos

Nos produits : https://www.hamster.ca/

Notre LinkedIn : https://ca.linkedin.com/company/hamstersolutions

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,55$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous légalement autorisé.e à travailler au Canada?

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Ventes/Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français et Anglais (oral et écrit) (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC