Réceptionniste Hôtellerie

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• Accueillir les clients chaleureusement, veiller à leur bien-être durant leur séjour et leur fournir des informations sur l’Auberge et les services proposés.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, prendre des réservations et confirmer les réservations existantes.
• Enregistrer les clients, gérer les formalités d’arrivée et de départ, émettre des clés et expliquer les politiques et procédures de l’hôtel.
• Gérer les paiements et les factures, vérifier les informations de la carte de crédit et remettre des reçus.
• Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Participer activement aux différentes tâches administratives de la réception et de l’accueil
• Suivre les formations liées à votre poste pour améliorer vos compétences et rester à jour.
• Toutes autres tâches connexes dans l’optique d’offrir un service à la clientèle de qualité.
• Connaissance du logiciel Hotello est un atout.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 16,50$ à 17,00$ par heure

Horaire :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel