Réceptionniste Hôtellerie H/F

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Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants.

Relevant de la directrice de la réception, l’agent à la réception s’assure de la gestion des réservations et d’offrir un service à la clientèle à la hauteur des standards des Lofts.

Liste des tâches: 

• Répondre aux demandes d’informations par courriel, par téléphone et en personne ;
• Vérifier les réservations et procéder aux paiements ;
• Communiquer avec les différents départements (maintenance, entretien ménager, direction, etc.) au besoin ;
• Répondre aux commentaires et aux plaintes des clients ;
• Gérer la présence des Lofts sur les différentes plateformes (Booking, Expédia, Google, TripAdvisor, AIRBNB, etc.) ;
• Autres tâches connexes proposées par l’employé et/ou par ses supérieurs.

EXIGENCES

• Expérience en réception d’hôtel ;
• Bilinguisme (français/anglais) à l’oral et à l’écrit ;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;
• Connaissance du logiciel Mews, un atout.

Il s’agit d’un poste à temps plein entre 35h et 40h.

Les horaires sont variables en fonction des besoins opérationnels. Les quarts à combler sont majoritairement de jour et début de soirée.

Notre entreprise recherche activement un nouveau membre pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette opportunité d'emploi est ouverte à tous les candidats qualifiés, sans distinction de genre. Nous encourageons vivement les personnes de tous genres à postuler et à contribuer à notre environnement de travail inclusif et diversifié.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages :

• Événements d'Entreprise
• Réductions Tarifaires
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel