Réceptionniste (H/F)

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Présentation :

Novaya Suites est une toute nouvelle résidence de tourisme ouverte à l'année et depuis un mois (Appart’hôtel) de 21 appartements haut de gamme (prochainement classée en 4 étoiles). Elle se situe face à la mer à Ajaccio dans le quartier d’Aspretto.

Venez participer au défi excitant d’une ouverture d’établissement : de nombreuses procédures à mettre en place, une équipe à fonder et de belles compétences à développer ou approfondir.

Notre site web : https://www.novaya.corsica

Localisation : Ajaccio - Corse

Type de contrat : CDD / CDI, 39 heures par semaine

Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un accueil de qualité à nos clients. Dans le cadre de vos missions et sous la responsabilité de vos supérieurs, vous serez en charge de suivre et d’optimiser l’expérience client tout au long de son parcours : depuis sa demande de réservation jusqu’à après son départ.

Prise de poste souhaitée : Entre le 1er et le 10 janvier 2026 maximum.

Missions principales :

· Gérer les demandes de disponibilités, les options et les réservations (téléphone, e-mail, logiciel hôtelier et en présentiel).

· Participer activement à l’optimisation du planning, à la vente de nos prestations et gérer les annulations / modifications de séjours.

· Effectuer les formalités de check-in et de check-out.

· Préparer les arrivées et départs, recueillir un maximum d’informations et actualiser les fiches clients.

· Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et pendant leur séjour, fournir toutes les informations nécessaires sur l'hôtel, les services proposés, se montrer disponible, professionnel et efficace.

· Gérer les encaissements, le suivi de facturation, les vérifications et clôtures de caisses.

· Communiquer efficacement avec les différents services, suivre les dossiers, apporter des solutions aux demandes et réclamations clients (informations diverses, objets trouvés, conciergerie, plaintes etc).

• Participer à la réussite, au développement et à l’application de notre offre de conciergerie.

· Participer à la préparation, au service et au débarrassage / nettoyage du petit-déjeuner (formule simple et restreinte – sur réservation : peu de petits-déjeuners)

• Nettoyer régulièrement et tenir en ordre son poste de travail.

Profil recherché :

• Personne motivée avec ou sans expérience hôtelière, désireuse d’apprendre, d’obtenir de la satisfaction : dans le travail bien fait et la reconnaissance de nos clients.
• Bon niveau d’anglais et français courant.
• Bonnes compétences en communication et en relation client.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les fluctuations d’activité.
• Savoir prendre du recul sur les situations complexes et y apporter des réponses professionnelles.
• Personne polyvalente et volontaire pour s’adapter aux besoins d’une petite structure.
• Une première expérience sur Mews (notre PMS) serait un plus.

Avantages au travail :

• Rythme de travail permettant plus de jours de repos grâce à des journées de travail plus longues. Une semaine à 3 jours de repos / semaine la suivante à 4 jours de repos !
• Pourboires & commissions.
• Travail de jour uniquement.

- Indemnité / prime de transport région corse possible si éligible (ITRC) : trajets domicile – travail (environ 30€ à 40€ net / mois en plus)

- Mutuelle d'entreprise payée à 50% par l'entreprise.

Rémunération :

Entre 2180-2300€ brut / mois

Pour postuler :

Veuillez envoyer votre candidature à l'adresse suivante : direction@novaya.corsica

Merci d'avance pour votre intérêt.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 180,00€ à 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel