Réceptionniste Tournant H/F

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Hôtel 5 étoiles ouvert en décembre 2022 à Saint-Martin-De-Belleville, le M Lodge & Spa***** est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant pour la saison d'hiver 2025-2026.

Bienveillance et partage sont les maitres mots de notre maison pour un accueil chaleureux et un service unique, à chaque client venant à notre rencontre.

Composé de 25 chambres et suites, un spa Valmont et un restaurant, La Table du M, nous sommes une véritable structure familiale à l'ambiance conviviale et n’attendons que vous pour compléter notre équipe.

Vos missions :

- Accueillir la clientèle.

- Contrôler, préparer et effectuer les arrivées et les départs.

- Anticiper et répondre à toutes les demandes clients et s'assurer du bon déroulement du séjour.

- Gérer les demandes de conciergerie en amont et en cours de séjour.

- Promouvoir les ventes et services additionnels : forfaits de ski, locations de matériels, boutique, spa, restaurant, etc.

- Suivi et contrôle minutieux de la facturation (restaurant, spa, forfait de ski, etc).

- Gestion des plaintes et litiges clients.

- Gestion de la boîte e-mail de la Réception.

- Gestion des Réservations.

- Collaboration avec le service Bagagiste - Voiturier.

- Communication efficace des informations à tous les services de l’hôtel.

- S'assurer du maintien de la propreté des lieux (Ski room, parking, lobby, extérieur de l'hôtel).

- Missions de comptabilité durant la nuit.

- Gestion du room service pendant la nuit.

- Gestion du parking pour les arrivées tardives et les premiers départs.

- En charge de la sécurité de l’hôtel et du bon déroulement de la nuit.

Qualités et Compétences requises :

- Maîtriser le français et l'anglais professionnel. Une autre langue serait un plus.

- Autonome, responsable et réactif.

- Bienveillant, chaleureux et à l’écoute.

- Esprit d’équipe et d’entraide.

- Volontaire, disponible et excellent sens du service.

- Rigueur, discrétion et présentation impeccable.

Date de début de contrat : Début décembre 2025

Durée hebdomadaire de travail : 42H

Avantages : Poste nourri et logé

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages :

• Aide au logement
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel