Référent Du Dispositif "Guid'age" (H/F)

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Missions

Il/elle est chargé/e des missions d’information et de coordination en direction des personnes âgées, de leur famille ainsi que des professionnels sur les aides possibles pour le maintien à domicile.

Personne ressource en matière de gérontologie, le/la référent/e est chargé/e d’accueillir, renseigner et orienter les personnes âgées, de faciliter leurs démarches en lien avec les services compétents.

A ce titre il/elle aura plus particulièrement en charge les activités et tâches suivantes :

1. Accueil, information et orientation

• Recueillir toutes les premières demandes exprimées par la personne âgée ou son entourage concernant leurs interrogations et difficultés liées au maintien à domicile
• Répondre aux demandes d’informations, de conseils et de coordination émanant des personnes âgées, de leur famille ou des professionnels
• Informer sur les dispositifs d’aide existants (administratifs, juridiques, sociaux, médico-sociaux) et faciliter l’accès aux droits

2. Évaluation des situations et accompagnement personnalisé

• Effectuer des visites à domicile et organiser des rendez-vous au CCAS
• Réaliser une évaluation globale de la situation et des besoins de la personne âgée
• Mettre en œuvre un projet d’accompagnement personnalisé avec la personne et/ou son entourage, en concertation avec les acteurs du terrain
• Évaluer la pénibilité de la situation des aidants et formuler des préconisations adaptées (écoute, rendez-vous, plan d’aide…)

3. Travail en réseau et coordination partenariale

• Travailler en lien étroit avec le service de maintien à domicile et les professionnels médico-sociaux du territoire
• Orienter et/ou accompagner les personnes âgées vers le service compétent
• Développer une culture de travail en réseau
• Participer et animer des réunions de synthèse concernant des situations complexes
• Participer au développement du dispositif « Guid’age » et aux rencontres partenariales

4. Suivi administratif, traçabilité et outils de pilotage

• Aider à la complétude des dossiers de demande d’aide à l’autonomie
• Assurer la saisie et le suivi informatique de chaque situation dans le logiciel SONATE
• Suivre dans le temps les actions et aides préconisées (Plateforme PPAS : OSCAR)
• Renseigner les indicateurs d’activité et élaborer des tableaux de bord
• Organiser la mesure de satisfaction des bénéficiaires, analyser les questionnaires et proposer des actions correctives
• Enrichir la base documentaire et la base de connaissances (annuaire des ressources)

5. Actions collectives et projets

• Contribuer à la mise en œuvre d’actions d’intérêt collectif : actions de prévention, conférences, expositions, forum de l’autonomie
• Participer aux projets répondant aux besoins identifiés du public dans une logique de développement social

6. Continuité du service

• Participer à la mission de premier accueil du CCAS et assurer ponctuellement le remplacement au poste d’accueil si nécessaire
• Assurer la continuité de l’activité du maintien à domicile et du service de portage de repas, notamment en période de congés
• Pallier l’absence du référent assistant et mobilité, sur la téléassistance et les cartes de transport

Contraintes du poste (horaires, astreintes, tenue …)

• 37h30 hebdomadaire
• 25 jours de congés annuels et 15 jours de RTT
• Horaires : de 8h30 à 17h
• Astreinte CCAS (une semaine par mois du lundi au dimanche)

Moyens mis à disposition

• Logiciel métier SONATE
• Voiture de service pour les visites à domicile

Profil

Connaissances (Savoir-faire)

• Connaissance du domaine de la gérontologie souhaitée
• Connaissance du maillage social et médico-social du territoire souhaitée
• Communication orale et écrite permettant une prise en charge adaptée et une collaboration efficace avec les différents intervenants du domicile
• Compétences relationnelles
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)

Qualité (Savoir être)

• Sens de l’ordre, de la rigueur, de l’organisation et des priorités
• Esprit d’initiative et autonomie
• Diplomatie
• Disponibilité
• Pratique de la gestion des conflits
• Sens du travail en équipe
• Dynamisme
• Sens du service public et de l’intérêt général

Niveau de formation et/ou d’expériences souhaités

• Idéalement BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou BTS Économie Sociale et Familiale (ESF).

Emploi permanent à pourvoir par voie statutaire ou contractuelle (CDD d'un an renouvelable)

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 26 500,00€ à 28 500,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise
• RTT

Lieu du poste : En présentiel