Réparateur Sav F/H

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Réparateur SAV (H/F)

Depuis plus de 130 ans, BAILLY-QUAIREAU se positionne comme un leader incontournable dans le secteur de la quincaillerie, des panneaux et de la menuiserie. En tant qu’entreprise familiale à taille humaine, nous mettons en avant des valeurs de respect, de partage et de convivialité.

Votre Profil :

• Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d’autonomie.
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous avez un intérêt pour le secteur du bâtiment et/ou industriel.

Nous recherchons un(e) Réparateur (rice) SAV afin d’assurer la satisfaction des clients en réalisant l’ensemble des missions liées au service après-vente des produits électroportatifs commercialisés par l’entreprise.

• Gestion du SAV : Recevoir et suivre les produits déposés par les clients tout en garantissant leur bon état et leur traçabilité ;Identifier et solutionner les pannes produits pour minimiser les délais de réparation ;Passer des commandes clients et fournisseurs pour s’assurer que toutes les pièces nécessaires sont disponibles ;Expédier les machines en SAV chez les fournisseurs et les clients dans les délais impartis ;Préparer les devis des réparations et saisir les commandes de SAV avec précision pour éviter toute confusion ;
• Gestion administrative :Réaliser l’administratif des dossiers de garantie afin d’assurer une bonne gestion des réparations couvertes ; Saisir les commandes de réparation sous garantie pour faciliter le traitement des demandes des clients ;Assurer les relances clients/fournisseurs par mail et téléphone sur les dossiers en cours pour maintenir un bon suivi ;Gérer les réclamations clients/fournisseurs de manière proactive pour préserver la satisfaction et la confiance ;

Qualifications

• Expérience préalable en service technique ou maintenance (souhaitée).
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Bonne communication et capacité à travailler en autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques liés au métier.
• La connaissance des produits électroportatifs
• Sens du service client
• Capacité d'adaptation
• Proactivité - Rigueur et précision

Prêt(e) à relever le défi avec Bailly-Quaireau ? Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une entreprise qui valorise ses talents et construit l'avenir avec passion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel