Répartiteur Médical Et Agent De Logistique Santé (Soir)

Présentation de l'entreprise

Ayant le vent dans les voiles, Dessercom travaille quotidiennement à être un chef de file et une référence dans le domaine des soins préhospitaliers et du transport médical, tout en développant une entreprise diversifiée du secteur de la santé, reconnue comme un gage de succès, de qualité et de confiance. En tant qu’OBE, nous nous engageons activement, socialement et financièrement dans des services, des programmes et de la recherche visant l’amélioration des soins de santé et le bien-être de la population.

Pourquoi faire partie de notre équipe ? C'est simple !

1. Dessercom est une entreprise à l'écoute de ses employés : Nous avons un sondage organisationnel qui permet d'améliorer continuellement votre expérience employé.
2. Programme de conditionnement physique offert.
3. Service de télémédecine à votre disposition.
4. Horaire flexible et approche de gestion personnalisée.
5. Impressionnante implication dans la communauté.

Sommaire des responsabilités

Sous la supervision de la Direction des opérations - Transport médical et Centre de répartition et logistique santé, le titulaire du poste a pour mission principale d’offrir une expérience client hors pair, et ce, en répondant aux appels et en effectuant une répartition efficiente des transports médicaux demandés. Il devra aussi être en support aux opérations des services préhospitaliers d’urgence.

Tâches et responsabilités

• Prendre connaissance du formulaire de transition en début de quart de travail ;
• Prendre connaissance des effectifs de la journée en cours et du nombre de transports en vigueur;
• Vérifier s’il y a des transports particuliers et agir de manière proactive à cet effet ;
• Répondre aux appels de façon rapide et professionnelle, et ce, tout en réduisant les temps d’attente des clients ;
• Prendre les cartes d’appels et consigner les informations pertinentes à l’aide du logiciel Prehos ;
• Effectuer une répartition efficiente des transports ;
• Travailler en étroite collaboration avec ses collègues de travail ainsi que le coordonnateur aux opérations pour arrimer le bon fonctionnement du centre de répartition et logistique ;
• Supporter les opérations des services préhospitaliers d’urgence (effectuer les remplacements des paramédics lorsque nécessaire);
• Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire;
• Effectuer les appels des premiers transports ayant lieu le lendemain ;
• Remplir le formulaire de transition à la fin de son quart de travail dans l’optique d’assurer une continuité des services offerts ;
• Respecter les règlements en vigueur sur la loi du transport, les politiques, protocoles et procédures organisationnelles en vigueur ;
• Appliquer la convention collective en fonction des différents points de service de Dessercom ;
• Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle ;
• Collaborer avec nos partenaires d’affaires du réseau de la santé.

Effectuer toute autre tâche connexe en relation avec le poste.

Connaissances, habiletés et attitudes

• Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément ;
• Analyse et prise de décision rapide ;
• Orienté client ;
• Sens de l’organisation et sens de l’initiative ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Bonne connaissance géographique ;
• Aptitude en communication ;
• Excellente capacité d’adaptation ;
• Aptitude pour le travail d’équipe.

Expérience professionnelle

Posséder une expérience professionnelle de 1 à 3 ans en logistique et transport, service à la clientèle ou toute autre expérience connexe au poste.

Formation professionnelle

Diplôme d’études collégiales (DEC) en logistique du transport ou toute autre formation professionnelle jugée pertinente en lien avec le poste.

Horaire de travail

L’horaire de travail est à temps plein, du lundi au vendredi, de 12 h à 20 h 30.

Télétravail

• Oui

Dessercom, en concordance avec ses valeurs organisationnelles, souscrit aux principes d'équité et d'inclusion en emploi, favorisant notamment l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaire :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de soir

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• LÉVIS, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Formation:

• DEC (Obligatoire)

Expérience:

• logistique de transport: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à LÉVIS, QC