Receptionist – Strutture Ricettive

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Eja Sardinia, realtà in crescita nel settore dell’ospitalità extra-alberghiera a Cagliari, ricerca un/una Receptionist da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona dinamica, solare, affidabile e orientata all’ospite, capace di gestire con precisione sia le attività di accoglienza sia gli aspetti amministrativi e organizzativi collegati alle prenotazioni.

La risorsa lavorerà all’interno del nostro ufficio e contribuirà alla gestione quotidiana delle diverse strutture Eja Sardinia presenti a Cagliari.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Gestire le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, tramite telefono, e-mail, WhatsApp e portali di prenotazione;
• fornire assistenza agli ospiti durante le procedure di check-in e check-out, prevalentemente in modalità digitale;
• gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste provenienti dai diversi canali di vendita;
• mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità delle camere e ai servizi offerti;
• utilizzare il gestionale KrossBooking per la gestione operativa delle prenotazioni;
• predisporre ed emettere fatture, ricevute e altri documenti amministrativi relativi ai soggiorni;
• verificare pagamenti, incassi e dati di fatturazione secondo le procedure aziendali;
• coordinarsi con il personale addetto alle pulizie, alla manutenzione e con gli altri collaboratori;
• contribuire all’organizzazione dei turni e alla corretta copertura del servizio;
• gestire eventuali problemi, urgenze o reclami con tempestività, cortesia e capacità di trovare soluzioni;
• promuovere i servizi e le esperienze proposte da Eja Sardinia, contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti piacevole e memorabile.

REQUISITI

• Esperienza precedente come receptionist, addetto/a al front office, booking agent o in ruoli analoghi nel settore turistico e ricettivo;
• conoscenza avanzata della lingua inglese, sia parlata sia scritta;
• buone competenze informatiche e dimestichezza nell’utilizzo di gestionali, posta elettronica e strumenti digitali;
• conoscenza delle principali procedure di fatturazione;
• ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative;
• precisione e attenzione ai dettagli;
• capacità di lavorare in autonomia e di gestire contemporaneamente più attività;
• capacità di mantenere lucidità, cortesia e orientamento alla soluzione anche nelle situazioni di stress;
• disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e giorni festivi;
• disponibilità a spostarsi, quando necessario, tra le strutture presenti nella città di Cagliari.

REQUISITI PREFERENZIALI

• Conoscenza del gestionale KrossBooking;
• esperienza nell’utilizzo di Booking.com, Airbnb e degli altri principali portali di prenotazione;
• conoscenza dello spagnolo, del francese o del tedesco;
• esperienza nella gestione amministrativa di strutture ricettive;
• conoscenza dell’offerta turistica e dei principali servizi della città di Cagliari.

COSA OFFRIAMO

• Contratto full-time secondo il CCNL Turismo;
• iniziale contratto a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;
• inserimento in una realtà giovane, dinamica e in crescita;
• formazione sulle procedure, sugli strumenti e sugli standard aziendali;
• ambiente di lavoro stimolante, internazionale e orientato al miglioramento continuo;
• possibilità di crescita professionale e di assumere progressivamente maggiori responsabilità.

SEDE DI LAVORO

Cagliari.

COME CANDIDARSI

Inviare il proprio curriculum vitae aggiornato, accompagnato da una breve presentazione nella quale indicare:

• le esperienze più rilevanti nel settore dell’accoglienza;
• il livello di conoscenza delle lingue straniere;
• la disponibilità lavorativa;
• le motivazioni per cui si desidera entrare a far parte di Eja Sardinia.

Cerchiamo una persona che non si limiti a gestire una prenotazione, ma che sappia prendersi cura dell’esperienza dell’ospite con attenzione, responsabilità e spirito di iniziativa.

Unisciti a Eja Sardinia e aiutaci a rendere indimenticabile ogni soggiorno a Cagliari.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente, e a persone di tutte le età e nazionalità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.100,00 - €1.200,00 al mese

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Orario flessibile
• Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

• receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese B2 (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona