Receptionist Turnante

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HOTEL GIOIA – Firenze Centro

Siamo alla ricerca di un Receptionist Turnante da inserire nel nostro team.

Chi siamo

Hotel Gioia è un albergo 3 stelle situato nel cuore del centro storico di Firenze, a pochi passi dalle principali attrazioni della città. Accogliamo ogni giorno ospiti internazionali e cerchiamo una persona dinamica, affidabile e con una reale passione per l’ospitalità.

Turni di lavoro

La figura selezionata lavorerà su turni a seconda delle esigenze aziendali, i turni sono:

• 15:30 – 23:30
• 23:30 – 07:30

Principali mansioni

• Accoglienza e assistenza clienti durante check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti
• Utilizzo del gestionale alberghiero per operazioni quotidiane
• Controllo disponibilità, tariffe e aggiornamento extranet OTA
• Gestione pagamenti, emissione ricevute/fatture e chiusura cassa
• Assistenza telefonica e via email in italiano e inglese
• Supporto agli ospiti con informazioni turistiche e consigli sulla città
• Coordinamento con housekeeping e manutenzione per la gestione delle camere
• Supervisione e gestione autonoma della struttura durante il turno notturno
• Monitoraggio degli arrivi late check-in e gestione eventuali emergenze/notifiche

Requisiti richiesti

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Esperienza, anche minima, come receptionist/front office
• Disponibilità immediata
• Buona conoscenza del PC e degli strumenti informatici
• Costituisce titolo preferenziale la familiarità con software gestionali alberghieri e con extranet dei principali portali di prenotazione (Booking.com, Expedia, Airbnb, ecc.)

Competenze apprezzate

• Problem solving e capacità di gestire situazioni impreviste
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di lavorare in autonomia durante i turni assegnati
• Approccio professionale e orientato al cliente
• Interesse per il settore hospitality e turismo

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
• Assunzione con contratto CCNL Turismo
• Possibilità di crescita professionale nel settore alberghiero
• Team giovane e collaborativo
• Esperienza lavorativa nel cuore di Firenze

Se sei interessato/a inviaci il tuo CV oppure contattaci direttamente tramite LinkedIn.

• Entrare nel team Hotel Gioia significa lavorare ogni giorno a contatto con persone provenienti da tutto il mondo, contribuendo a creare un’esperienza positiva e memorabile per ogni ospite.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.400,00 al mese

Domande di preselezione:

• Disponibilità immediata

Esperienza:

• Reception: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)
• Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona