Receptioniste De Nuit H/F

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Hôtel 4 étoiles de 39 chambres et suites, niché en plein cœur de La Rochelle et entièrement rénové en 2021, Le Champlain recherche sa/son futur.e réceptionniste de nuit pour intégrer une équipe jeune et dynamique.

La/le réceptionniste de nuit est la/le garant.e du bon déroulement du séjour de nos clients tout en assurant la sécurité des personnes et des biens. En totale autonomie, elle/il est pleinement intégré.e dans les équipes et participe activement au rayonnement de notre établissement.

Missions

• D’excellente présentation, elle/il doit constamment veiller à faire preuve d’amabilité et de courtoisie avec l’ensemble des personnes qu’il peut être amené à rencontrer au cours de l’exercice de son activité.

• Se tient à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale.
• Prête au client toute l’assistance et l’attention possible et fait le maximum pour répondre à ses attentes
• Au cours de ses contacts avec le client, il doit promouvoir les autres services offerts par l’hôtel.
• Participe à la mise en place du buffet du petit-déjeuner.

Capacités relationnelles et comportementales

• Être souriant, disponible, discret, agréable.
• Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable.
• Accueillir avec le client en maîtrisant les gestes, l’expression du visage, le choix du langage.

• Installer, dès l’arrivée du client, un climat de convivialité en appliquant les codes de l’établissement.

• S’adapter à toute situation nouvelle, à ses collaborateurs et aux clients.

Capacités techniques et fonctionnelles

• Responsable de la bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors du séjour (à l’arrivée, pendant le séjour et au départ également).
• Travaille sur le logiciel hôtelier de réservations (PMS).
• Responsable de la facturation immédiate à la clientèle et son paiement.

Les horaires sont de 22h à 08H du matin avec un rythme de 4 jours travaillés pour 3 jours de repos.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel