Receptionnaire H/F

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Titre du poste : Réceptionnaire / Conseiller Service Automobile
Lieu : Equeurdreville - Hainneville

Description du poste :
En tant que réceptionnaire, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en leur offrant des services de qualité pour leur véhicule. Vous serez responsable d'assurer une expérience client exceptionnelle, en prenant en charge les demandes de renseignements, et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins en lien avec le chef d’atelier et la secrétaire.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins pour leur proposer des solutions sur mesure (tour du véhicule, pré contrôle avant travaux)
• Gérer les prises de rendez-vous et organiser le planning des interventions, téléphones et physique.
• Conseiller les clients sur les services et produits et accessoires disponibles.
• Collaborer avec les équipes internes (chef d’atelier, conseiller commercial, etc.)
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients (facturation, garanties, organisation)
• Participer à l'amélioration continue des processus de service et de qualité de nos services.

Profil recherché :

• Diplôme en gestion, commerce, ou toute autre formation pertinente. (Bac pro/Bts)
• Expérience dans le service à la clientèle ou dans un rôle similaire d’au moins 5 ans.
• Expérience dans l' automobile, et connaissance technique, connaissance des véhicules Renault & Dacia un plus.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes de manière autonome.
• Attitude positive et orientée vers la satisfaction du client.
• Maîtrise des outils informatiques (outils bureautiques : logiciels Renault Net, Micrauto Solware, Word, excell.)
• Bonne connaissance mécaniques et électriques en automobile

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des possibilités d'évolution de carrière.
• Une formation continue pour développer vos compétences.
• Mutuelle
• Convention collective automobile
• Fermeture samedi, dimanche et jours fériés

Type de contrat : CDI Temps plein 35 heures

Comment postuler : Envoyez votre CV et lettre de motivation à direction@groupetraisnelbrothers.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 500,00€ à 1 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel