Représentant Du Service Clientèle Vip H/F

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Bijoux Catering est une entreprise jeune et dynamique qui s'adapte aux demandes et aux attentes d'une clientèle très diversifiée en offrant tout le raffinement d'une cuisine internationale. Qu'il s'agisse de jets privés, de vols commerciaux, d'événements privés ou d'entreprise, ou encore de repas d'affaires, Bijoux offre une gamme de services sur mesure pour une clientèle spécifique et professionnelle.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant du service clientèle VIP (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients VIP à bord des vols privés ou commerciaux.

Vous serez chargé(e) de plusieurs responsabilités essentielles, notamment :

• Offrir un service client d’excellence en respectant les protocoles et les standards de qualité Bijoux Catering.
• Gérer les demandes, commandes et prévisions de vol avec précision et réactivité.
• Coordonner avec le chef exécutif et les équipes opérationnelles pour garantir la conformité des prestations aux exigences clients.
• Assurer la communication interne entre les départements en cas de changements, demandes spéciales ou ajustements de dernière minute.
• Gérer les réclamations clients, analyser les causes, proposer des solutions et assurer un suivi transparent.
• Préparer et emballer les commandes clients selon les protocoles établis, avec une attention particulière aux détails et à la présentation.
• Participer à la préparation du matériel de communication pour les visites clients (panneaux de bienvenue, livrets de présentation, drapeaux, goodies, etc.) en collaboration avec le service communication & marketing.
• Organiser et suivre les dégustations mensuelles avec les clients.
• Garantir le processus de facturation et la mise à jour des informations tarifaires et contractuelles.

Les qualifications et compétences recherchées comprennent :

• Une formation commerciale ou similaire, un diplôme en hôtellerie ou dans une discipline connexe de préférence.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations par téléphone et par e-mail.
• Très grande flexibilité horaire, les horaires peuvent changer à la dernière minute il est donc essentiel d’être disponible et réactif(ve).
• Excellent sens de la communication et du service à la clientèle
• Maîtrise de l'anglais, toute autre langue est un atout.
• Attitude positive et sens aigu de l'organisation
• Le permis de conduire est un atout majeur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous à l’aise avec des horaires qui peuvent changer à la dernière minute ?

Expérience:

• Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

• Anglais couramment (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel