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Reservation Agent (L.68/99)
Posted on Sept. 8, 2025
- Firenze, Italy
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time

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Reservation Agent
Hotel CALIMALA, Via de’ Lamberti 5 - Firenze
Per Hotel Calimala, prestigioso hotel a 4 stelle e 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Night Porter dinamico e affidabile per unirsi al nostro team.
Il candidato ideale garantirà un servizio eccellente durante le ore notturne, assicurando la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti.
Responsabilità principali:
- Gestire le prenotazioni di camere e servizi alberghieri tramite telefono, email e piattaforme online.
- Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, i servizi offerti, le tariffe e le promozioni speciali.
- Garantire che tutte le prenotazioni siano accuratamente inserite nel sistema gestionale dell'hotel.
- Assistere gli ospiti con eventuali richieste di modifica o cancellazione delle prenotazioni.
- Gestire i pagamenti anticipati e le richieste di fatturazione, rispettando le politiche aziendali.
- Rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste e ai reclami degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
- Monitorare la disponibilità delle camere e collaborare con il front office e altri reparti per ottimizzare l'occupazione.
- Aggiornare costantemente il sistema gestionale con le informazioni più recenti riguardanti disponibilità e tariffe.
Requisiti:
- Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel o nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, sia in italiano che in inglese
- Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Attitudine al lavoro di squadra e buone capacità organizzative.
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno
Esperienza:
- agente: 1 anno (Preferenziale)
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