Responsable Adjoint.E Opérationnel.Lle Allocations Familiales

Description de la mission

Votre mission :

En tant que Responsable adjoint.e opérationnel.le, vous soutiendrez la responsable de la caisse dans la gestion opérationnelle du service. Vous jouerez un rôle central en apportant des solutions innovantes pour optimiser les processus, tout en soutenant une équipe dynamique au quotidien.

Vos principales responsabilités :

• Élaborer des stratégies avec les coordinateurs pour prioriser les flux entrants ;
• Assurer l’intérim des coordinateurs en leur absence, garantissant ainsi la continuité des activités;
• Analyser et traiter des dossiers complexes d’allocations familiales;
• Collaborer avec notre équipe juridique pour le traitement des dossiers complexes et des oppositions;
• Effectuer des contrôles spécifiques pour garantir la conformité des dossiers;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du service, tout en préparant des tableaux de bord stratégiques;
• Remplacer la responsable du service en son absence.

Profil recherché

• Vous détenez le brevet en assurances sociales ;
• Vous avez une excellente maîtrise des allocations familiales suisses;
• Vous justifiez d’une expérience réussie en gestion d’équipe et en supervision ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, et avez une bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook) ;
• Vous êtes de nationalité suisse ou titulaire d’un permis en cours de validité.
• Aptitudes et compétences :
• Vous êtes passionné.e, motivé.e et engagé.e dans votre travail ;
• Vous avez la capacité de gérer un volume de dossiers important à un rythme soutenu ;
• Vous avez un esprit analytique et une vision stratégique orientée solutions ;
• Vous êtes flexible, agile et capable de vous adapter rapidement aux évolutions du service ;
• Vous êtes orienté.e vers la clientèle, avec un excellent sens du relationnel et une écoute attentive ;

Les avantages

L'opportunité de rejoindre une équipe d'experts au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse ;

Un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences et évoluer ;

Des formations continues pour soutenir votre carrière ;

Des avantages compétitifs, incluant des prestations sociales attrayantes et un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Ce poste vous offre une chance unique d’évoluer dans un cadre stimulant, avec un rôle clé dans l’optimisation de nos services. Si vous êtes motivé.e, agile et souhaitez participer activement à l’amélioration des services d’allocations familiales, nous vous invitons à postuler dès maintenant !

Type d'emploi : 100%

Rémunération : CHF110,00 à CHF120,00 par an

Question(s) de présélection:

• Nationalité suisse ou titulaire d’un permis en cours de validité & Expérience récente sur le sol Suisse.
• Parfaite maitrise du français, et bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais
• A l’aise avec les outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook)
• Expérience réussie en gestion d’équipe et en supervision
• Détention du brevet en assurances sociales
• Excellente maîtrise des allocations familiales et des connaissances approfondies dans ce domaine
• Titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’une formation équivalente

Lieu du poste : En présentiel