Responsable Magasin - Novembre 2024

Autopolis recrute un(e) Responsable Magasin - Pièce Détachées pour notre garage automobile sur Bertrange,

Vous êtes un(e) couteau suisse de l'automobile ?

Relevez le défi de piloter notre magasin pièces détachées !

Responsabilités:

Le responsable magasin est responsable du fonctionnement général de l’activité des pièces détachées vers les clients internes et externes.

Il est responsable en termes de réalisation des objectifs.

Il répond directement au directeur après-vente.

Désignation des tâches:

Gestion opérationnelle

• Mettre en oeuvre les mesures et programmes axés sur le service client et assurer la fidélisation de la clientèle Rendre compte de l’activité du magasin au directeur après-vente
• Assurer une gestion rationnelle des stocks
• Se tenir au courant des news constructeur et participer aux réunions et événements après-vente organisés par les constructeurs
• Suivre les objectifs quantitatifs annuels
• Vérifier les commandes passées le jour même
• Organiser et partager le travail entre son équipe
• Archiver les bons de commande
• Commander les pièces indisponibles à la demande du chef d’atelier 72h avant les rendez- vous mécanique au plus tard

Gestion et suivi financier

• Suivre les KPI clés
• Mettre en place des plans d’action si des anomalies sont constatées, en informer le directeur après-vente
• Garantir la mise en œuvre et le suivi des plans d’action
• Garantir l’atteinte des objectifs définis pour le magasin par les constructeurs
• Effectuer la clôture mensuelle

Gestion et suivi qualité

• Proposer des améliorations des KPI qualité au directeur après-vente
• Suivre les KPI qualité clés
• Mettre en place des plans d’action qualité si des anomalies sont constatées, en informer le directeur après-vente
• Garantir la mise en œuvre et le suivi des plans d’action qualité
• Garantir l’atteinte des objectifs qualités définis pour le magasin
• Répondre aux exigences qualité de ses constructeurs
• Traiter les plaintes clients avec le chargé de clientèle
• Traiter les non conformités avec le responsable qualité
• Informer le directeur après-vente des non-conformités irrésolues

Gestion et suivi du personnel

· Coacher l’équipe magasin / · Gérer la disponibilité des personnels et les effectifs

• Suivre la performance de l’équipe magasin
• Définir les objectifs de l’équipe magasin
• Mettre en place et suivre un plan de formation et suivi des compétences de l’équipe magasin avec le responsable qualité et formation, le faire valider par le directeur après-vente
• Effectuer l’évaluation annuelle de l’équipe magasin
• Veiller à la qualité et la conformité avec les procédures et process du travail de l’équipe magasin
• Faire valider le besoin en personnel et la définition du profil recherché par le directeur après-vente
• Proposer le montant des primes de fin d’année et les augmentations de salaire au directeur après-vente
• Proposer et justifier les sanctions à l’égard de l’équipe magasin au directeur après-vente

Gestion et suivi du Business Plan

• Participer à la définition du Business Plan pour le magasin avec le directeur après-vente
• Suivre la réalisation du Business Plan pour le magasin
• Garantir la tenue des budgets définis pour le magasin

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