Sales Executive - The St. Regis & The Westin Excelsior Florence

Contattare la persona o il reparto appropriato (ad esempio, Vendite, Amministrazione dati, Contabilità) secondo necessità per risolvere chiamate, richieste o problemi degli ospiti. Utilizzare tecniche di vendita che massimizzino i ricavi mantenendo la fedeltà degli ospiti verso Marriott, incluso l'up-selling. Determinare e offrire omaggi agli ospiti come regali per la loro fedeltà (ad esempio, punti premio, biglietti per spettacoli, buoni regalo). Promuovere la consapevolezza dell'immagine del marchio internamente ed esternamente. Elaborare le richieste di riscatto dei punti Marriott Rewards. Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute tramite telefono, fax o posta. Inserire le informazioni Marriott Rewards nel software appropriato quando si accettano le prenotazioni degli ospiti. Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, richieste, domande o dubbi degli ospiti. Svolgere mansioni generali d'ufficio per supportare Vendite e Marketing (ad esempio, archiviazione, invio di e-mail, digitazione, invio di fax).

Assistere la direzione nella formazione e motivazione dei dipendenti; fungere da modello di ruolo. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono utilizzando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri; supportare il team per raggiungere obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Monitorare le prestazioni degli altri per garantire l'aderenza alle aspettative e agli standard di qualità. Leggere e verificare visivamente le informazioni in una varietà di formati. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 10 libbre senza assistenza. Svolgere altre ragionevoli mansioni lavorative come richiesto dai supervisori.

Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente.

Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.