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Service Coordinator

Posted on Dec. 21, 2024

  • Milano, Italy
  • 30888.0 - 39111.0 USD (yearly)
  • Full Time

Service Coordinator

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Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.
  • Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo istruzioni chiare per risolvere le problematiche in maniera tempestiva ed efficiente.
  • Intervento in loco per risoluzioni complesse: Per le problematiche più complesse o che non possono essere risolte da remoto, pianificare e organizzare l'intervento diretto sul posto. Gestire gli aspetti tecnici degli interventi, assicurandosi che le attrezzature
necessarie siano disponibili e che il team di assistenza sul campo operi in modo efficiente.
  • Gestione delle richieste di supporto avanzato: Fornire consulenza e guida ai clienti sui problemi tecnici più complessi, individuando le soluzioni più adeguate, intervenendo personalmente se necessario per il corretto funzionamento delle macchine e per il miglioramento delle performance del cliente.
  • Supporto tecnico e follow-up: Dopo aver risolto un guasto o un problema, monitorare i risultati per garantire che il problema non si ripresenti, mantenendo una comunicazione continua con il cliente per assicurarsi della sua piena soddisfazione e per prevenire future problematiche.
  • Esperienza pregressa: Almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di Service Coordinator o Service engineer, o in posizioni simili nel settore tecnico o assistenziale.
  • Conoscenze tecniche: Conoscenza di sistemi tecnici e di manutenzione (preferibile esperienza in ambito impiantistico o meccanico).
  • Competenze organizzative: Capacità di gestire più attività contemporaneamente, con un focus sulla pianificazione e la gestione delle risorse.
  • Competenze comunicative: Eccellenti capacità relazionali e di gestione delle relazioni con i clienti, con forte orientamento al servizio e alla risoluzione dei problemi.
  • Capacità di lavorare in team: Attitudine al lavoro in team, capacità di motivare e coordinare un gruppo di lavoro.
  • Lingue straniere: Conoscenza della lingua inglese (preferibile ma non essenziale).
  • Titolo di studio: Diploma di scuola tecnico (preferibilmente elettrico) o laurea
triennale in Ingegneria.
  • Competenze tecniche: Conoscenza di Siemens o Rockwell

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