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Servicemitarbeiter First Level Support (M/W/D)
Posted on Sept. 2, 2025
- Lutherstadt Wittenberg, Germany
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time

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Gestalte mit uns die Energiewende
Aufgrund der erhöhten weltweiten Nachfrage unserer Produkte suchen wir Verstärkung!
Deine Mission:
Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Partner – freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert.Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Partner im Bereich Aftersales – mit einem offenen Ohr und technischem Verständnis
- Du verantwortest die Annahme, Analyse und Klassifizierung technischer Störungen
- Du dokumentierst alle Anliegen sauber und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem (Microsoft CRM)
- Du bearbeitest einfache technische und anwendungsspezifische Störungen direkt im First Level Support
- Du wickelst Serviceanfragen eigenständig ab – schnell, zuverlässig und kundenorientiert
- Du kommunizierst mit Fachabteilungen und Partnern – klar, professionell und lösungsorientiert
- Du übernimmst administrative Aufgaben in der Sachbearbeitung und Auftragsabwicklung (z. B. Rechnungswesen, Logistik)
- Du initiierst Verbesserungsprozesse und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du bist teamfähig, kommunikativ, flexibel und gut organisiert
- Du hast idealerweise Erfahrung im Callcenter oder technischen Support
- Du besitzt erste Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen
- Du denkst strategisch und willst dich weiterentwickeln
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und gut Englisch
Warum wir?
- Es grünt so grün. Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft nachhaltig.
- Wissenszeitalter, statt Industriezeitalter. Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf Hierarchien als Flaschenhals. Entscheidungen werden im Team getroffen. So kann jede*r Einzelne sich optimal einbringen.
- Auch wir müssen unsere Batterien aufladen. Deshalb stehen jährlich das Sommer- & Winterfest, sowie Teamentwicklung-Events an.
- Der Arbeitsplatz der Zukunft. Arbeiten kannst du bei uns im Home Office, vor Ort oder in einem Hybrid aus beidem - abhängig von deiner Tätigkeit
- Wir leben nur einmal. Wir bieten dir eine Reihe an Möglichkeiten, dein Privat- und Familienleben optimal mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.
- Zu Fuß oder auf Rädern? Mit Bikeleasing kannst Du mit Deinem Traumrad jedes Ziel erreichen.
- Routine aus, Phantasie an. Wir stellen allen Mitarbeiter*innen für individuelle Weiterbildung ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung. Heureka!
Kontakt
Deine Fragen kannst du gern per Email übersenden an unser
Recruiting-Team
E-Mail: jobs@tesvolt.com
Über uns
Zum virtuellen Rundgang durch deinen neuen Arbeitsplatz: Das denken andere von uns:
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