Shiftleader

Beschrijving

Deze baan gaat veel verder dan de old school receptie taken. Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijk voorkomende situaties, ook de stressvolle: because you never get a second chance to make a first impression! Jij bent de Wikipedia van ons hotel, je hebt het antwoord op elke vraag. Van vragen over een hotelkamer tot aan vragen over een bezienswaardigheid in het centrum van Maastricht! Als Shiftleader ben jij de Senior receptionist die zorgt dat de shift in goede banen wordt geleid.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• In- en uitchecken van onze (binnenlandse- en buitenlandse) gasten;
• Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel intern als extern;
• Het informeren van onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, jij doet net dat stapje extra. Je verrast onze gasten, maar dit is voor jou vanzelfsprekend;
• Het verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant;
• Je controleert financiële transacties en zorgt voor een correcte afhandeling van betalingen.
• Klachten ervaar je als waardevolle feedback. Deze handel je professioneel en creatief af.
• Daarnaast verwerk, leid en evalueer je de shift en zorg je voor een efficiënte en gestructureerde werkomgeving voor het team en jezelf.
• Verantwoordelijk voor het begeleiden en inwerken van (Junior) Front Office medewerkers. Jij hebt immers veel ervaring in receptiewerkzaamheden;

Jouw inzet levert beloningen op
Werken met de tofste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Shiftleader:

• Een passend (bij je leeftijd en ervaring) salaris;
• Een prettige en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling;
• Een baan met wisselende werktijden; 06:45-15:15, 10:00-18:30, 12:00-20:30 of 14:45-23:15.
• 5 weken vakantie: voor de broodnodige ontspanning;
• 8% vakantietoeslag: om leuke dingen te doen;
• Voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% personeelskorting in onze restaurants;
• Gratis sporten en zwemmen in het hotel;
• En nog meer mooi-meegenomen-extra's.

Gastvrij zijn is een talent
Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 hebben ze een eigen uniek karakter.
We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.

Werken bij Valk Exclusief in Maastricht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 140 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.

Hotel Van der Valk Maastricht, beschikt over 190 luxe hotelkamers en suites. Tevens beschikt het hotel over een à la carte restaurant, live cooking restaurant en gezellige brasserie. Onze 10 multifunctionele zalen zijn sfeervol ingericht voor meetings & congressen, evenementen, businessborrels, feesten etc.

De ingrediënten die maken wie je bent
In je handbagage bevindt zich een stevige portie gastvrijheid, respect en drive. Een van je favoriete quotes is: ‘’Let’s do this!’’. Je bent iemand die alle 100 keer goedemorgen met een glimlach zegt en tegelijkertijd grijp je uitdagingen aan, die je des te meer gemotiveerd maken! Ook heb je:

• Een relevante MBO of HBO opleiding afgerond; Je bent beschikbaar voor 32-38 uur per week.
• Minimaal twee jaar ervaring in een hotel (stages tellen hierin ook mee);
• Er geen problemen mee om onregelmatige diensten te werken en stel je je flexibel op;
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding, klachten probeer je op te lossen in samenspraak met de duty manager.
• Geen moeite met prioriteiten stellen en snel te schakelen. Je bent een multitasker en weet efficiënt te werken, ook wanneer er verschillende taken op je bord liggen.
• Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Als je daarnaast nog Duits en Frans spreekt is dat mooi meegenomen.

Tijd voor actie
Word jij het visitekaartje van Hotel Van der Valk Maastricht? Ons hotelteam kijkt naar je uit!

Je mag op die knaloranje sollicitatiebutton klikken. Daar kun je je gegevens invoeren, je cv uploaden en een motivatie achterlaten.

Opleidingsniveau

MBO/HBO

Arbeidsvoorwaarden

Fulltime

(Werk)Ervaring

Midcareer (ervaren)