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Spécialiste Des Strucsoft Solutions - Revit
Posted on Nov. 20, 2024
- Montréal, Canada
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time
About Graitec Group:
Environnement ambitieux et en forte croissance : Nous nous considérons comme une startup âgée de 30 ans, ayant doublé notre chiffre d'affaires au cours des 3 dernières années grâce à une croissance organique et non organique, et visant un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros en 2024 (rejoignez-nous pour y parvenir).
Nous croyons fermement que cette croissance se poursuivra car le marché n’en est qu’au début de sa numérisation.
Experts et talents avec une forte culture : Notre équipe est composée de plus de 700 talents exceptionnels avec une solide équipe de direction pour exécuter notre mission.
Un véritable groupe international : Graitec sert plus de 200 000 clients dans le monde avec plus de 50 bureaux dans 13 pays, ce qui nous permet de répondre aux besoins de nos clients à l’échelle mondiale.
Un leader du marché : Nous sommes l'un des plus grands partenaires Platinum AUTODESK et le seul à opérer à l'échelle mondiale avec une répartition égale des activités entre l'Europe et l'Amérique du Nord, offrant des solutions Autodesk grâce à notre propre logiciel GRAITEC.
Des produits solides servant les secteurs de la construction et de la fabrication : Grâce à des produits Autodesk et des modules complémentaires comme PowerPack, à des solutions plus complexes pour permettre la simulation, la fabrication et la gestion des projets de nos clients, GRAITEC est fier de ses plus de 150 développeurs innovant chaque jour pour accélérer la performance de nos clients.
Nous sommes déterminés à recruter les meilleures personnes, avec des expériences diversifiées, et à leur fournir les ressources qui les rendent capables d'atteindre leur plein potentiel. Cela permet à notre organisation de fournir la meilleure expérience client possible et des solutions qui aident nos clients à naviguer et à mettre en œuvre des technologies et des services qui les préparent à une croissance durable.
Overview:
À propos de Graitec Group
La société GRAITEC Group est un éditeur de logiciels mondial leader des solutions de modélisation de l'information du bâtiment (BIM) et aide ses clients dans les domaines de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction et de la fabrication à numériser et industrialiser leurs processus pour améliorer leur performance et construire un avenir durable.
Environnement ambitieux et en forte croissance : Nous nous considérons comme une startup âgée de 30 ans, ayant doublé notre chiffre d'affaires au cours des 3 dernières années grâce à une croissance organique et non organique, et visant un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros en 2024 (rejoignez-nous pour y parvenir).
Nous croyons fermement que cette croissance se poursuivra car le marché n’en est qu’au début de sa numérisation.
Experts et talents avec une forte culture : Notre équipe est composée de plus de 700 talents exceptionnels avec une solide équipe de direction pour exécuter notre mission.
Un véritable groupe international : Graitec sert plus de 200 000 clients dans le monde avec plus de 50 bureaux dans 13 pays, ce qui nous permet de répondre aux besoins de nos clients à l’échelle mondiale.
Un leader du marché : Nous sommes l'un des plus grands partenaires Platinum AUTODESK et le seul à opérer à l'échelle mondiale avec une répartition égale des activités entre l'Europe et l'Amérique du Nord, offrant des solutions Autodesk grâce à notre propre logiciel GRAITEC.
Des produits solides servant les secteurs de la construction et de la fabrication : Grâce à des produits Autodesk et des modules complémentaires comme PowerPack, à des solutions plus complexes pour permettre la simulation, la fabrication et la gestion des projets de nos clients, GRAITEC est fier de ses plus de 150 développeurs innovant chaque jour pour accélérer la performance de nos clients.
Nous sommes déterminés à recruter les meilleures personnes, avec des expériences diversifiées, et à leur fournir les ressources qui les rendent capables d'atteindre leur plein potentiel. Cela permet à notre organisation de fournir la meilleure expérience client possible et des solutions qui aident nos clients à naviguer et à mettre en œuvre des technologies et des services qui les préparent à une croissance durable.
Aperçu
Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft. Le rôle est principalement axé sur le client avec trois principaux domaines d'intervention :
- 40 % de support pré-vente (démonstrations, discussions préliminaires, réunions sur le produit)
- 40 % de support post-vente (formation, consultation, support)
- 20 % de développement de produits (soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.)
Support Pré-Vente :
- Réaliser des démonstrations et des discussions interactives avec le client et les prospects
- Identifier les exigences et fournir une proposition technique au client
- Travailler en étroite collaboration avec le client pour fournir des conseils « meilleurs de leur catégorie »
- Configurer les flux de travail du client et conseiller sur les meilleures pratiques
- Soutenir les ventes de la ligne de solutions
Support Post-Vente :
- Collaborer avec le client pour élaborer un programme de formation/de développement pour une mise en œuvre réussie
- Organiser tous les niveaux de formation et de consultation basés sur du matériel standard et des projets réels
- Travailler avec le client sur leur mise en œuvre
- Support continu avec les clients
Développement de Produits :
- Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures
- Devenir la personne de référence pour le client pour signaler les problèmes, les fonctionnalités souhaitées et les bonnes nouvelles
- Travailler avec le responsable de pays ou le représentant des ventes de la ligne de solutions sur des études de cas
- Développer du matériel de formation localisé, des comparaisons avec la concurrence, des livres blancs et des webinaires
Indicateurs Clés de Succès :
- Collaborer et travailler efficacement avec le représentant des ventes de la ligne de solutions dans votre région géographique pour aider à sensibiliser et promouvoir StrucSoft
- Aider à gagner de nouveaux clients grâce à des démonstrations / discussions avec des prospects
- Nourrir les clients existants dans le but d’ajouter des licences supplémentaires
- Nourrir les clients existants pour le renouvellement
- Aider le représentant des ventes de la ligne de solutions à organiser des webinaires trimestriels
- Assurer que des données précises sont saisies dans notre système CRM Microsoft Dynamics lors du traitement des cas de support
- Contribuer aux activités marketing (création de publications sur les réseaux sociaux ou articles techniques mensuels) - validé par le marketing selon les directives de l'entreprise
- Participation active et contribution à notre communauté mondiale de solutions StrucSoft
- Travailler avec le responsable de l'habilitation technique mondiale pour aider à améliorer les processus et la documentation
- Participer au développement de produits en relayant les retours clients et les nouvelles fonctionnalités souhaitées.
- Expérience de dessin avec Revit, en utilisant Revit dans le milieu professionnel
- Expérience ou connaissance des solutions StrucSoft
- Expérience dans la conception de charpentes légères en acier, en bois léger, conception de constructions hors site, ou expérience similaire pertinente
- Expérience à fournir un service client de haut niveau
- Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs de la construction, de l'architecture ou de l'ingénierie
- Connaissance et expérience avec d'autres logiciels Autodesk, c'est-à-dire : Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.
- Compréhension de base des méthodes de construction et de la documentation
Agréable à avoir :
- Expérience de travail dans une entreprise de logiciels, Dev-Ops ou autres plateformes de développement logiciel
- Connaissance des machines CNC
- Expérience antérieure dans des postes de service client en pré ou post-vente
- Expérience antérieure à fournir une formation professionnelle, en particulier concernant les logiciels ou le dessin
- Connaissance en BIM et des processus BIM
- Passeport canadien valide - Les voyages aux États-Unis sont une exigence
- Permis de conduire car ce rôle nécessitera des déplacements
- Excellentes compétences interpersonnelles, y compris des compétences en communication en face à face, au téléphone et par écrit
- Professionnalisme, intégrité personnelle et fiabilité
- Éthique de travail positive et pragmatique
- Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à être passionné par le succès réel des clients
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement
- Orienté vers les résultats et énergie positive
- Très structuré avec une forte attention aux détails tout en proposant des solutions pragmatiques
- Compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Nous recherchons des talents qui apprécieront, vivront et accéléreront notre culture et nos valeurs.
Chez Graitec, nous travaillons ensemble localement et à l’échelle mondiale avec un état d'esprit entrepreneurial.
En tant qu'entrepreneurs, nous sommes concentrés sur la réalisation de notre vision et nous ne nous laissons pas facilement distraire en cours de route. Nous croyons en nos produits et services et sommes convaincus que nous sommes sur la voie de la résolution d’un véritable problème pour nos clients cibles et l’ensemble de l’industrie. Nous réfléchissons à nos investissements et agissons de manière éthique pour maximiser les opportunités de l’entreprise. Pour mieux les comprendre, nous souhaitons représenter la diversité de nos clients à travers le monde et nous brisons nos propres silos pour mieux les servir.
Pour faire de cette culture une réalité, nous rassemblons nos équipes autour d'attributs culturels partagés que nous attendons de l'ensemble de l'équipe en tant que modèles pour réaliser notre mission :
- La façon dont nous travaillons : Croissance, Agilité, Innovation et Responsabilité
- La façon dont nous agissons : Ambition, Engagement, One Graitec, Énergie Positive
Chez Graitec, nous sommes fiers de notre engagement envers la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Nous valorisons nos employés pour les individus qu'ils sont et pour les contributions qu'ils peuvent apporter à nos équipes en étant authentiques au travail. Cela résonne avec la grande variété de clients et de marchés dans lesquels nous opérons et fait partie de notre histoire de succès. En tant que tel, nous accueillons les candidatures de tous horizons et ne ferons aucune évaluation dans le processus de candidature en dehors des compétences et capacités des candidats à réussir dans le poste.
Processus d'entretien :
- Discussion de présélection / de découverte
- Évaluation technique
- Pair du responsable du recrutement ou partie prenante clé du rôle d'une autre organisation
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