Stage - Assistant Experience Client Et Services En Magasin (F/H/X)

Stage de 6 mois à pourvoir pour 2025

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…

Faire le suivi opérationnel des projets omnicanaux France :

• Suivi et lancement projet (test et déploiement)
• Pilotage de projet
• Proposition d’évolutions éventuelles
• Pilotage des leviers opérationnels pour garantir le succès du projet
• Suivi de la rentabilité du projet et mesure de la performance
• Partenaire privilégié des équipes e-store et réseau
• Pilotage avec les équipes offre, marketing, formation, retail, e-store, etc.
• Reporting

Exemples de projets existants :

• Services beauté :

• Diagnostic de peau digital
• Service gravure
• Services maquillage
• Services beauté marque (Benefit & autres)

• Services pratiques :

• Modes de paiement : projet de déploiement de caisses automatiques, autres solutions de paiement dématérialisé
• Applications mobiles des conseillères en magasin
• Services de livraison : C&C, coursier, Sephora +

Garantir une coordination / un lien avec :

• Les équipes marketing, offre, formation, IT, e store France et Europe
• Les équipes réseau, Directeur commercial, directeurs de Zone & Région, directeurs de magasin

N’hésitez plus à postuler si …

• Vous êtes étudiant(e) en bac +4/+5 en école de commerce, université
• Vous avez une première expérience professionnelle (stage ou alternance), en gestion de projet idéalement
• Vous faites preuve d’organisation, priorisation, curiosité.
• Vous aimez le terrain, vous rendre en magasin, avez un attrait pour le retail
• Vous savez travailler sur plusieurs projets en même temps et avez une bonne gestion du temps.
• Vous êtes autonomes
• Vous maitrisez le pack office (Excel, PowerPoint, etc.)

Nous chercherons à évaluer les compétences suivantes :

• Values Uniqueness & Differences Valorise les différences personnelles et culturelles ainsi que les perspectives qu'elles apportent, en exploitant la diversité des points de vue.
• Agility & Manages Ambiguity Donner un sens à des informations complexes ou incomplètes pour résoudre des problèmes - Capable de décider et d'agir rapidement et efficacement sans avoir "toute l'image" en main.
• Client Focus Établir des relations solides avec les clients et offrir des solutions centrées sur le client.
• Collaborates Interagir de manière confiante et ouverte avec des groupes diversifiés de personnes, en développant des relations au sein et au-delà de l'organisation. Travailler collectivement, mettre en avant les réussites, célébrer et créditer l'équipe et les individus pour leurs succès.
• Cultivates Creativity & Disruption Poussé par les défis, repenser les traditions, les pratiques et les règles, repousser les limites et le statu quo. Ne pas avoir peur de l'échec, penser "en dehors des sentiers battus" et agir en conséquence.
• Drives Results Prendre de bonnes décisions et opportunes pour faire avancer l'organisation avec un engagement constant à atteindre des objectifs et des résultats ambitieux, en agissant avec énergie et passion pour le bien collectif.
• Resilience Rebondir face à l’adversité et lorsque l'on est confronté à des situations difficiles.
• Strategic Vision Prévoir les possibilités futures et les traduire en stratégies innovantes.
• Helps Others Grow (People Leaders/Managers & Above) Créer un climat où tous sont encouragés à s'exprimer et à se développer. Comprendre les forces, les besoins et les aspirations des personnes, les pousser à remettre en question leur zone de confort et fournir un soutien pour les aider à atteindre leur potentiel.
• Engages & Inspires (People Leaders/Managers & Above) Créer un climat où les gens sont motivés à faire de leur mieux pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs.

Chez Sephora, vous apprécierez...

• 
  Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.