Studiemedhjælper Til Ilvas Kundeserviceteam, Ilva Sabro (Aarhus)

Er du på udkig efter et studiejob, hvor din passion for at levere enestående kundeservice kan få frit spil? Drømmer du om at blive en del af et fantastisk kundeserviceteam med fællesskab og professionalisme i fokus? og formår du at lade sit smil skinne igennem telefonen? Så er det måske dig, vi mangler som vores nye kollega.

“Jeg er rigtig glad for mit arbejde, som deltidsmedarbejder hos ILVA. Det skyldes den enorme fleksibilitet, de forskellige artede opgaver, kulturen og samhørigheden. Ens kolleger er altid villige til at hjælpe, så man føler sig som en del af holdet,” fortæller din måske kommende kollega, Caroline.

Hos os bliver du altså en del af et enestående kundeserviceteam, hvor samarbejde er i højsædet, og hvor vi sætter en ære i altid at give vores kunder en god og professionel service.

Dine primære arbejdsopgaver i rollen:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Registrere transport- og emballageskader.
• Besvare opkald fra chauffører vedrørende leveringer.
• Besvare opkald fra vores bolighuse.
• Vejlede kunder omkring reklamationer og levering mv.

Stillingen er på ca. 8 timer i gennemsnit om ugen, og dine vagter vil primært være fordelt på lørdage fra kl. 8-15, samt udvalgte hverdage mellem kl. 13 og 17. Derudover vil der være mulighed for ekstra vagter i forbindelse med sygdom, ferieperioder, peak-perioder og lignende.

Hvordan bliver du en succes i jobbet?

Hos ILVA træffer vi vores beslutninger ud fra vores leveregel: “I kundens sted”. Det betyder konkret for os, at beslutninger bliver truffet ud fra spørgsmålet: “Hvad vil være bedst for vores kunder – interne såvel som eksterne?”. Kan du se dig selv i det, er du allerede godt på vej til at blive en succesfuld del af ILVA-kulturen. Herudover er følgende kompetencer vigtige i stillingen:

• Du er udadvendt, pålidelig og sætter en ære i at levere en kvalificeret og kompetent service.
• Du har en positiv, proaktiv og struktureret tilgang til tingene.
• Du evner at tænke løsningsorienteret, gør dig umage og tager ejerskab for dine opgaver.

Forhåbentlig er du allerede solgt, men vi synes, du skal vide, at vi også tilbyder dig:

• God pensionsordning.
• Personalerabat til samtlige kæder under Lars Larsen Group (ILVA, JYSK, BOLIA, SOFACOMPANY, SENG, Restaurant Tiende i Aarhus, HimmerLand Spa & Golf Resort).

Send din ansøgning samt CV . Vi holder løbende samtaler, så send os din ansøgning allerede i dag. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Susan J. Juel på tlf. 52 14 90 07 eller på mail: suju@ilva.dk