Superviseur It En Proximité Anglais Courant H/F

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

✨ Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience ✨

Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.

Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany, Size Up Consulting, Anko Technologies, nous nous rassemblons aujourd'hui pour former le groupe Everience et entrer dans une nouvelle ère.
Une ère où l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle coopèrent de manière mutuellement bénéfique au service de la performance des entreprises et des aspirations des individus.
Une ère que nous appelons l'ère symbiotique.

Everience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés de 4 000 collaborateurs qui place l’humain au cœur de la révolution IA. Fort d'un chiffre d'affaires de 280M€ en 2024, Everience est présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique.

Dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un de nos clients grand compte, nous recherchons un superviseur de production en proximité..

Vos responsabilités :

• Gestion de l’activité de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels ;
• Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service ;
• Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements ;
• Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs ;
• Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats ;
• Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…) ;
• Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.

• Vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans dans l’informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de proximité.
• Vous faites preuves d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
• Vous êtes force de proposition et vous aimez relever des challenges au quotidien.
• Votre esprit analytique, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
• Un niveau d'anglais courant (C1/C2) est nécessaire ainsi qu'une bonne maîtrise sur Excel.
• Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et la relation client, alors n'hésitez pas à postuler.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Un cadre pour évoluer sereinement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap