Superviseur(E) De La Réception

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À propos d’Aneyro

Aneyro est un groupe de gestion hôtelière basé à Québec, en pleine croissance, qui regroupe plusieurs hôtels et auberges de charme.
Notre mission : offrir une gestion hôtelière innovante, humaine et performante, en misant sur la technologie connectée, la qualité de service et l’optimisation des opérations.

Le rôle

Nous sommes à la recherche d'un·e Superviseur·e de réception motivé·e et expérimenté·e pour superviser nos opérations de soir et de fin de semaine. Ce poste est idéal pour un leader passionné par le service client et la gestion d’équipe dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales

• Superviser et coordonner les opérations de plusieurs hôtels en soirée,
• Encadrer, former et motiver les équipes de réception et d’opérations,
• Assurer un service client irréprochable et résoudre les situations avec professionnalisme,
• Coordonner avec les autres départements pour un service fluide et efficace,
• Maintenir le respect des procédures, standards de qualité et politiques internes,
• Être la référence sur le terrain en soirée et fins de semaine.

Profil recherché

• Leadership naturel, sens de l’organisation et capacité à mobiliser une équipe
• Aisance avec la technologie (suite Microsoft, outils connectés, logiciels hôteliers)
• Leadership naturel, autonomie, débrouillardise
• Communication claire et relation client impeccable

Exigences linguistiques

• Français parlé et écrit – excellente maîtrise est exigée
• Anglais parlé et écrit – excellente maîtrise est exigée

Formation et expérience

• Une expérience d'un minimum 2 ans d’expérience en gestion hôtelière est exigée
• Expérience en gestion multi-établissements : un atout

Rémunération et avantages

• Salaire cadre annuel forfaitaire brut: Entre 55 000 $ à 62 000$ /année (selon expérience)
• Bonis de performance trimestriels après un an
• Rabais préférentiels dans tous les hôtels d'Aneyro

Congés et jours fériés

• 2 semaines de vacances dès l’entrée en poste
• 2 jours maladie payés
• 2 jours mobiles payés
• 8 jours fériés

Avantages sociaux

• Assurances collectives (Payées à 50% par l’employeur), incluant :
• Télémédecine,
• Soins médicaux,
• Soins dentaires,
• Programme de bien-être (soutien psychologique, paramédical, etc.)

Horaire de travail

• Temps plein, 40 h/semaine
• Quarts de 14h à 22h ou 15h à 23h, du vendredi au mardi
• 2 journées de congé consécutives fixes : mercredi-jeudi

Notre environnement de travail

Vous aurez l’opportunité de travailler dans des établissements uniques et chaleureux, allant de petites auberges à des hôtels-boutique, tous situés dans des quartiers emblématiques de Québec : Vieux-Québec, Montcalm, Valcartier, etc.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 55 000,00$ à 62 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel