Svenskspråkiga Kundrådgivare Till Pohjola Försäkrings Företagskundtjänst

Ilmoitus suomeksi alla

Blir du entusiastisk över kundmöten och arbetar du målmedvetet? Kan detta vara en ny riktning i din karriär? Vi söker nu kundrådgivare till Pohjola Försäkrings företagskundtjänst i Tammerfors. I arbetsuppgiften får du skapa utmärkta kundupplevelser och aktivt främja företagets försäljningsmål både självständigt och tillsammans med ditt team.

Pohjola Försäkring är en del av OP Finansgruppen och erbjuder omfattande försäkringstjänster för både privat- och företagskunder. Tribedo är en långvarig partner till OP Gruppen och stödjer OP:s och Pohjolas verksamhet inom mångsidiga kundtjänst- och expertuppgifter.

Vad innebär rollen som kundrådgivare? I arbetsuppgiften har du en viktig roll där du erbjuder kunderna sakkunnig rådgivning och stöd. Du är engagerad i att skapa en förstklassig kundupplevelse och agerar ansvarsfullt för kundernas bästa. Du arbetar via telefon och digitala meddelanden för att vägleda och stödja kunder i deras försäkringsbehov. Samtidigt främjar du aktivt kundens försäkringsskydd genom att kartlägga deras behov och erbjuda värdefulla lösningar – med ett försäljningsinriktat tillvägagångssätt. Dina arbetsuppgifter innefattar också att registrera förändringar och beställningar relaterade till kundmöten i systemen enligt verksamhetsmodellerna.

Arbetet inleds den 12.1.2026 med en omfattande introduktion. Det är en heltidsanställning (37,5 h/vecka) tills vidare, och anställningen sker via Tribedo. Arbetstiderna är på vardagarna under tjänstetiderna mellan kl. 8–17. Arbetsplatsen är belägen i Hervanta, Tammerfors. Efter introduktionen och stödperioden arbetar vi enligt en hybridmodell – både på kontoret och på distans.

Vad förväntar vi av dig?

• Du är entusiastisk över försäljningsinriktad kundservice och har en genuin vilja att förstå kundens behov

• Du trivs i ett målinriktat arbete och föreslår modigt lösningar till kunden

• Du fungerar naturligt och aktivt som en del av teamet och har goda kommunikationsfärdigheter

• Du omfattar snabbt helheter och lär dig nya system smidigt

• Du är kapabel till självständigt och initiativrikt arbete

Vi värdesätter erfarenhet av B2B och telefonarbete. Vi kräver flytande kunskaper i svenska och finska. Förmågan att betjäna kunder även på engelska är en stor fördel. Vänligen ange dina språkkunskaper i din ansökan.

Vi är öppna för olika bakgrunder och personligheter. Inställningen är avgörande!

Vad erbjuder vi?

• En intressant roll inom företagsförsäkring

• Omfattande introduktion till uppgiften och försäkringsprodukterna

• Fantastiska teamkamrater, coachande chefer och en självstyrande arbetsmiljö

• Moderna arbetsverktyg och lokaler

• Personalförmåner som främjar välbefinnande hos Tribedo

Intresserad? Lämna in din ansökan på finska via länken så snart som möjligt, men senast den 9.11.2025. Rekryteringen pågår redan under ansökningstiden och urval görs när lämpliga kandidater hittas.

Förhandsurvalet sker med hjälp av ett videointervjuprogram. Intervjuerna genomförs som gruppintervjuer under veckorna 47–49 på vårt kontor i Tammerfors.

Tjänsten kräver särskild tillit, så vi kommer att kontrollera kredituppgifter samt eventuella intressekonflikter och företagskopplingar för de personer som har blivit valda. Vi kommer även genomföra ett drogtest.

Behöver du mer information? Du når Tribedos rekryterare bäst via e-post: kaisu.virtanen@op.fi

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Innostutko asiakaskohtaamisista ja pyrit tavoitteisiin päämäärätietoisesti? Voisiko tämä olla uusi suunta urallasi? Etsimme nyt asiakasneuvojia Pohjola Vakuutuksen Yritysasiakaspalvelun ruotsilinjaan Tampereelle. Tehtävässä pääset rakentamaan erinomaisia asiakaskokemuksia ja edistämään aktiivisesti yrityksemme myyntitavoitteita niin itsenäisesti kuin yhdessä tiimisi kanssa.

Pohjola Vakuutus on osa OP finanssiryhmää ja tarjoaa kattavia vakuutuspalveluita niin henkilö- kuin yritysasiakkaille. Tribedo on OP Ryhmän pitkäaikainen kumppani ja tukee OP:n ja Pohjolan toimintoja monipuolisten asiakaspalvelu- ja asiantuntijatehtävien osalta.

Mitä asiakasneuvojan tehtävä pitää sisällään? Tehtävässä toimit tärkeässä roolissa tarjoten asiakkaalle asiantuntevaa neuvontaa ja tukea. Olet sitoutunut tuottamaan ensiluokkaista asiakaskokemusta ja toimit vastuullisesti asiakkaiden parhaaksi. Työskentelet puhelimitse ja verkkoviestien kautta opastaen ja tukien asiakkaita heidän vakuutustarpeissaan. Samalla edistät aktiivisesti asiakkaan vakuutusturvaa kartoittamalla heidän tarpeitaan ja tarjoamalla arvoa tuottavia ratkaisuja – myynnillisellä otteella. Tehtäviisi kuuluu myös asiakaskohtaamisiin liittyvien muutosten ja tilausten kirjaaminen järjestelmiin toimintamallien mukaisesti.

Työt alkavat 12.1.2026 kattavalla perehdytyksellä. Kokoaikainen 37,5 h/vko ja toistaiseksi voimassa oleva työsuhde solmitaan Tribedon kanssa. Työvuorot sijoittuvat arkisin palveluaikojen mukaisesti klo 8–17 välille. Työpisteemme sijaitsevat Tampereen Hervannassa. Perehdytyksen ja tuetun työskentelyn jälkeen työskentelemme hybridimallin mukaisesti niin toimistolla kuin etänä.

Mitä toivomme sinulta?

• Innostut myynnillisestä asiakaspalvelusta ja sinulla on aito halu ymmärtää asiakkaan tarpeita
• Nautit tavoitteellisesta työstä ja ehdotat rohkeasti ratkaisuja asiakkaalle
• Toimit luontevasti ja aktiivisesti osana tiimiä ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot
• Omaksut nopeasti laajatkin kokonaisuudet ja otat uudet järjestelmät haltuun ketterästi
• Kykenet itsenäiseen ja oma-aloitteiseen työskentelyyn

Arvostamme kokemusta B2B- ja puhelintyöstä. Edellytämme sujuvaa ruotsin ja suomen kielen taitoa. Kyky palvella asiakasta myös nglannin kielellä on ehdottomasti eduksesi. Kerrothan siis hakemuksessasi mahdollisesta kielitaidostasi.

Olemme avoimia erilaisille taustoille ja persoonille. Asenne ratkaisee!

Mitä me tarjoamme?

• Mielenkiintoisen roolin yritysvakuuttamisen parissa
• Kattavan perehdytyksen tehtävään sekä vakuutustuotteisiin
• Mahtavat tiimikaverit, valmentavat esihenkilöt sekä itseohjautuvan toimintaympäristön
• Modernit työvälineet ja toimitilat
• Tribedon hyvinvointia tukevat henkilöstöedut

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi suomeksi oheisen linkin kautta pian, kuitenkin 9.11.2025 mennessä. Edistämme rekrytointia jo hakuaikana ja teemme valintoja sopivien henkilöiden löydyttyä.

Esikarsinnassa käytämme videohaastattelutyökalua. Haastattelut toteutamme viikoilla 47–49 ryhmähaastatteluina Tampereen toimistollamme.

Tehtävässä edellytetään erityistä luottamusta, joten työhön valittavilta henkilöiltä tarkistamme luottotiedot sekä eturistiriita- ja yritysyhteydet, ja teetämme huumausainetestin.