Télé Gestionnaires Vie

Description du poste

Intitulé du poste

Télé gestionnaires Vie

Description de la mission

Rejoignez notre équipe en tant que Télé Gestionnaire Vie sur notre plate-forme de Beaucouzé!

Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à la qualité de la gestion des contrats Vie ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire Vie, vous serez au cœur de la relation client et de la gestion des contrats. Vos missions incluent :

• Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine

confié (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales,
adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, ...)

• Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les

garanties et le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service
(traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour
des données du SI, ...)

• Contribution à l’amélioration continue : participation aux projets d’optimisation des processus et outils de gestion, optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la qualité du portefeuille

Processus de recrutement
Après présélection, vous aurez un premier échange téléphonique avec Christelle ( RH ).

Suivi d’un entretien avec elle, Emilie et Gaelle (les managers) le mercredi 08 juillet 2026 à Beaucouzé.

Profil

• Connaissances des règles juridiques et techniques
• Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
• Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d'analyse
• Qualités relationnelles, pédagogiques,travail en équipe
• Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

Profil principal

Gestion à distance Vie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

2026-65200