Team Leader Call Center – Inbound Sales & Lead Digitali

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Nexthub ricerca un/una Team Leader Call Center da inserire nella sede di Bari, per il coordinamento operativo di un team commerciale inbound dedicato alla gestione di lead digitali nei settori energia, telco e comparazione.

La figura coordinerà un team di circa 10-15 operatori, lavorando a stretto contatto con la direzione operativa per garantire performance, qualità, motivazione e continuità dei risultati.

Cerchiamo una persona concreta, presente sul campo, capace di leggere i numeri ma anche di stare vicino agli operatori, supportarli, motivarli e gestire con equilibrio criticità, assenze e dinamiche di team.

Principali attività

• Coordinamento quotidiano del team commerciale inbound
• Monitoraggio KPI, conversioni, produttività e qualità del lavoro
• Affiancamento operativo agli operatori
• Ascolto chiamate e supporto al miglioramento delle performance
• Gestione turni, presenze, assenze e criticità operative
• Formazione continua del team su script, metodo e approccio commerciale
• Reportistica periodica alla direzione
• Supporto nel miglioramento dei processi di gestione lead

Requisiti richiesti

• , team leader o coordinamento call center
• Provenienza preferibile da energia, telco, comparatori digitali, lead generation o inbound sales
• Capacità di gestire team di operatori telefonici
• Orientamento commerciale e forte attenzione ai numeri
• Capacità di motivare il team e mantenere alta la qualità del lavoro
• Buona gestione di conflitti, assenze e criticità operative
• Attitudine pratica, operativa e “da campo”

Cosa offriamo

• Sede di lavoro: Bari
• Full time
• Turni entro le ore 20:00
• Nessun sabato lavorativo
• Possibilità di smart working 2 giorni a settimana
• RAL indicativa di ingresso: € 25.000
• Contratto a tempo indeterminato per profili con esperienza consolidata
• Progetto in crescita in ambito digitale, commerciale e lead management
• Possibilità di crescita professionale e maggiore autonomia nel tempo.

Il ruolo è ideale per una persona che non vuole limitarsi a “controllare” un team, ma vuole guidarlo, farlo crescere e contribuire direttamente allo sviluppo di un progetto commerciale strutturato.

Retribuzione: €678,40 - €1.973,32 al mese

Sede di lavoro: Di persona