Teamcoördinator Leefbaarheid & Incasso

Werk jij mee aan een fijn en betaalbaar thuis en een veilige en prettige leefomgeving voor huurders? En spreekt een positieve en inclusieve werkcultuur jou aan? Samen met jouw team draag je hieraan bij in de nieuwe, uitdagende functie van teamcoördinator bij KleurrijkWonen.

Wat ga je doen?

Als teamcoördinator ben je verantwoordelijk voor de aansturing en continuering van de dagelijkse zaken binnen jouw team. Dit team bestaat nu uit 5 incassomedewerkers, 8 wijkbeheerders, 2 huismeesters en 8 woonconsulenten. En je werkt nauw samen met een collega die KleurrijkWonen vertegenwoordigt in de VvE’s. Je biedt jouw team de operationele kaders die ze nodig hebben en ondersteunt hen bij complexe casussen, zoals (ernstige) overlast, woonfraude of huurachterstand door multiproblematiek. Je zorgt voor de uitvoering van de leefbaarheidsvisie en neemt inhoudelijke werkzaamheden op het gebied van leefbaarheid en incasso op wanneer dit nodig is.

Je bent een sparringpartner voor de teamleider en ondersteunt haar bij de vertaling van strategische lijnen naar tactische werkzaamheden. Bij afwezigheid vervang je haar. Ook ben je het aanspreekpunt voor externe stakeholders, zoals gemeentecollega’s en lokale huurdersvertegenwoordigingen. Je stuurt op basis van gebiedsplannen en team KPI’s en draagt het jaarplan uit richting jouw team. Daarnaast lever je input en verzamel je gegevens om het beleid voor leefbaarheid en incasso te verbeteren en te implementeren. Je draagt bij aan de optimalisatie en uniformering van processen en risicobeheer en doet voorstellen voor verbeteringen en zorgt voor de implementatie daarvan.

Je draagt bij aan het bereiken van een prettige leefomgeving op een coachende manier. Je neemt het team mee in de plannen binnen de kaders die je met de teamleider afstemt. Het overzicht houden gaat je gemakkelijk af en je bent sterk in organisatie en regie. Van nature ben je een verbinder die voor zijn team staat en weet je netwerk binnen en buiten de organisatie te benutten en te verbinden.

Als je spart met je collega’s over individuele (overlast)casussen, dan staan de behoeften van de huurders bij jou altijd op nummer één. Je weet de situatie met een passende oplossing voor alle partijen tot een goed einde te brengen, vooral door jouw goede stijl van communiceren.

Wat breng je daarvoor mee?

• Je hebt aantoonbare werk-en denkervaring op Hbo-niveau

• Je vindt het leuk om mensen te coachen en hebt gevoel voor teamdynamiek

• Je hebt kennis en ervaring van het sociale domein en overlastprocessen in de corporatiesector

• Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen, verandervermogen, en je bent veerkrachtig

• Je hebt een sterk oog voor de leefbaarheid in onze wijken en je zet je in voor verandering en verbetering daar waar nodig

• Je hebt overtuigingskracht.

Wat krijg je daarvoor terug?

KleurrijkWonen biedt een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, en een collegiaal en betrokken team.

Verder biedt KleurrijkWonen:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.366,- en € 5.897,- op basis van 36 uur (schaal J CAO Woondiensten)

• Een eindejaarsuitkering van 4% én nog eens 3% van je bruto jaarsalaris als de organisatiedoelen worden behaald

• Zij bieden je het liefst meteen een vast contract. Dit bespreken zij tijdens het sollicitatieproces

• Er is een mogelijkheid om van een poolauto gebruik te maken om naar projectlocaties te gaan. Daarnaast een reiskostenvergoeding van 100% wanneer je met het ov reist. Voor reizen met de auto of fiets ontvang je € 0,23 per kilometer

• Verder zien zij jou graag op kantoor en daarnaast is er de mogelijkheid om thuis te werken. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van

  € 2,35 per dag

• Een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om gebruik te maken van een collectieve ziektekostenverzekering

• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar (op basis van 36 uur

• Een sportvergoeding van € 150,- die je vrij kunt besteden

• Veel leuke uitjes, geregeld door de personeelsvereniging.

Hoe kun je reageren?

Als deze uitdagende vacature je aanspreekt of als je meer informatie wilt, verloopt de sollicitatieprocedure via Steiger B. Je kunt solliciteren t/m 23 maart 2025 via het online sollicitatieformulier of contact opnemen met Thessa Schouten, consultant werving & selectie bij Steiger B, op telefoonnummer 06-21963788 of via e-mail thessa@steigerb.nl.

Een persoonlijkheids- en motivatievragenlijst diploma- en referentiecheck maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Over KleurrijkWonen

Met veel plezier zet KleurrijkWonen zich dagelijks in voor haar huurders, woningzoekenden en relaties. Dit doen zij vanuit hun: kernwaarden innovatie, verbindend, lef en passie. Ze verhuren meer dan 16.500 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten. Leefbaarheid en duurzaamheid vinden ze belangrijk. Zo kunnen zij starters, gezinnen, alleenwonenden en mensen met een zorgbehoefte in de regio Rivierenland en Alblasserwaard- Vijfheerenlanden een fijn thuis bieden. KleurrijkWonen is persoonlijk, transparant en betrokken. Dat ga je als nieuwe collega zeker merken!

Hun team leefbaarheid & incasso is volop in ontwikkeling. Dit team is nog niet zo lang in deze samenstelling en heeft als doel om huurders in alle gemeenten een veilige en prettige leefomgeving te bieden en te zorgen voor een goed georganiseerd klantgericht incassoproces. Hierbij kijken ze over de werkgebieden heen en richten zich op de klant.

Het team bestaat uit stuk voor stuk collega’s met een groot hart voor hun huurders. Die elkaar graag helpen door over ingewikkelde casussen te sparren. En veel leren van elkaars vakkennis op de verschillende gebieden. Het team zijn ogen en oren in het werkgebied en willen graag bijdragen aan prettige leefomgevingen. Ze kijken naar hoe zij processen kunnen verbeteren of stroomlijnen. Humor is een belangrijk middel om de soms heftige of schrijnende situaties te relativeren.