Teamleider

Supervisor - NL

Vacature type: Voltijd

Rapporteren aan: Filiaalmanager

Werkuren: Flexibel als nodig

Omschrijving:

Als integraal onderdeel van het managementteam neem je verantwoordelijkheid voor het dagelijks draaien van de winkel. Je werkt met de store manager en je collega’s om er zorg voor te dragen dat alle dagelijkse taken worden afgerond, om zo tegemoet te komen aan de behoefte van klanten en het behalen van uitstekende winkel standaarden.

Je hebt een kernrol in het ontwikkelen en vormgeven van het team om de best mogelijke klantenservice te bieden.

Als teamleider zet je je eerste stap in een managementrol en heb je volop kans om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je bent een belangrijke schakel in het management en neemt verantwoordelijkheid voor het leiden van het team naar de beste sales, inkoop, voorraadbeheer en bedrijfsstandaarden.

Als je gepassioneerd bent over resultaten, graag succes wilt boeken en continu wil blijven leren, is dit de ideale kans!

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Je team trainen en inspireren tot het hoogste niveau van klantenservice
• Persoonlijk bieden van uitstekende service om in de behoefte van klanten te voorzien
• Zorg dragen voor de correcte afhandeling van geldelijke transacties en het nauwkeurig bijhouden van het aanwezige geld
• Diensten werken naar planning van de store manager, in overeenstemming met je contractuele uren en de behoeften van het bedrijf
• Teambesprekingen leiden en bijwonen, wanneer nodig
• Streven naar een hoge standaard in huishoudelijke taken van de winkel en backoffice
• Producten van klanten testen voor het inkopen, om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de bedrijfsstandaarden
• Een hoge standaard bewaken in de uitstraling van de winkelvloer, zoals displays
• Het toepassen van kennis en vraaggesprekken om de klant optimaal te assisteren
• Zorg dragen voor het behalen van KPI’s en het oplossen van specifieke vraagstukken
• Het zien en op een correcte manier afhandelen van fouten door medewerkers
• Verschillen binnen de winkelvoorraad onderzoeken en het plannen van de juiste acties om verlies te voorkomen
• Zorg dragen voor het naleven van gezondheid- en veiligheidsprocedures door alle medewerkers
• Het sluiten van de winkel en het klaarmaken van de winkelvloer voor de volgende dag

Je hebt:

• Ervaring met het werken in Retail of vergelijkbare branche met direct klantcontact
• Productkennis (pré)
• Leidinggevende ervaring (pré)
• Kennis van het werken met bedrijfsdoelen en KPI’s (pre)
• Motivatie om door te groeien binnen het bedrijf (pre)
• Basis taal- en rekenvaardigheid (vereist)
• Empatisch vermogen en verantwoordelijkheidsgevoel voor zowel medewerkers als klanten (vereist)
• Je bent een teamplayer met de juiste communicatie skills om zowel collega’s als management te woord te staan (vereist)
• Bereidheid om de verantwoordelijkheid van leiderschap op je te nemen (vereist)

Over ons:

• Vakantiegeld 8% per jaar
• 190 Vakantie uren per jaar op een FT basis

Wij bieden de volgende extra's:

• We bieden een gedegen on-the job trainingsprogramma met de juiste ondersteuning
• Je krijgt de kans op een vier-wekelijkse bonus, gebaseerd op winkelresultaten
• Je krijgt een 15% personeelskorting op onze producten
• Wij vallen onder de CAO Elektrotechnische Detailhandel

*VOG en referentiecontrole is een vereiste voor deze functie

Job Type: Full-time

Work Location: In person