Teamleider Facilitaire Service Desk

Ben jij de Teamleider Facilitaire Service Desk die wij zoeken?
Heb jij ervaring met het aansturen van een facilitaire servicedesk in een streng gereguleerde industrie? Werk jij graag in een gloednieuwe, hypermoderne farmaceutische omgeving waar precisie en veiligheid voorop staan? Dan is deze kans bij Apleona iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Teamleider Facilitaire Service Desk speel jij een cruciale rol in het succes van onze klant in de farmaceutische sector. Jij geeft leiding aan het facilitaire service desk team en zorgt ervoor dat alle serviceaanvragen in een streng gereguleerde omgeving efficiënt en correct worden afgehandeld. Jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk het is om snel en nauwkeurig te werken, omdat fouten grote gevolgen kunnen hebben voor de primaire processen van onze opdrachtgever.

Waar zul jij je onder andere mee bezig houden?

• Leidinggeven aan het facilitaire service desk team en zorgen voor een efficiënte en effectieve afhandeling van binnenkomende tickets;
• Het prioriteren van serviceaanvragen op basis van urgentie en de impact op het farmaceutische proces;
• Waarborgen dat alle serviceaanvragen nauwkeurig en tijdig worden verwerkt, zodat alles soepel blijft draaien;
• Beheren en optimaliseren van het gebruik van CMMS-systemen en andere planningssystemen om de werkprocessen te verbeteren;
• Ervoor zorgen dat alle regelgeving en interne procedures strikt worden nageleefd;
• Het rapporteren van prestaties en het signaleren van knelpunten aan het management, met een focus op continue verbetering.

Wat breng je mee?

Naast het hebben van een proactieve en probleemoplossende houding, is het belangrijk dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt en het vermogen bezit om effectief samen te werken in een team. Verder zouden wij graag zien:

• Ervaring met CMMS-systemen zoals Maximo, SAP of vergelijkbare systemen;
• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een administratieve en/of productieomgeving;
• Ervaring met teammanagement en het aansturen van teamleden;
• Bij voorkeur ervaring in de farmaceutische sector, inclusief kennis van bijbehorende systemen en kwaliteitseisen;
• Nauwkeurigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen op basis van urgentie en impact;
• Een goede kennis van standaard softwareapplicaties, zoals SharePoint en Excel.

Wat bieden wij jou?
Bij Apleona krijg je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een unieke kans om te werken in een vooruitstrevende en dynamische werkomgeving. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, groei, en samenwerking met vakgenoten. Wat kun je van ons verwachten?

• Salaris tussen de € 3.200,- en € 3.900 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 28 vrije dagen per jaar om je energie op te laden;
• 8% vakantiegeld om extra te genieten van je vrije tijd;
• Reiskostenvergoeding of een OV-abonnement;
• Pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 2% van de premie;
• Premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekering voor extra zekerheid.

Wie zijn we?

Apleona is gespecialiseerd in Integrated Facility Management; het overnemen van het volledige beheer van bedrijfspanden en gebouwen voor onze klanten. Hieronder valt bijvoorbeeld het onderhoud van panden en gebouw gebonden installaties maar ook schoonmaak, receptie, catering of beveiliging.

Apleona is marktleider in facility management in Duitsland, Luxemburg en Zwitserland en heeft een sterke positie in de grootste Europese markten en in het Verenigd Koninkrijk. Apleona is actief in 30 landen waarbij de focus ligt op Facility Management en Real Estate.

Apleona levert facilitaire diensten met een focus op innovatieve oplossingen die blijvend meerwaarde bieden voor de klant. Wij streven hierbij naar een geïntegreerde aanpak in nauwe samenwerking met de klant en richten ons op langdurige klantrelaties. ‘Realising Potential’ is hierbij een veelgebruikt begrip. In Nederland zijn we actief sinds 2016 en bedienen we al behoorlijk wat mooie klantlocaties door het hele land.

Solliciteren

Het account waar jij komt te werken is een toonaangevend bedrijf in de farmaceutische industrie, toegewijd aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen wereldwijd.

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en samen met ons te bouwen aan de toekomst? Solliciteer nu en versterk ons team!

Je solliciteert gemakkelijk op deze functie door gebruik te maken van de solliciteer knop of door een e-mail met je contactgegevens en een recent cv te sturen naar Wanda Pompa (Recruiter) op wanda.pompa@apleona.com

Voor vragen kun je contact opnemen met Wanda Pompa via telefoonnummer +31 6 50 35 18 45

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.200,00 - €3.900,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek