Teamleitung Reservierung (M/W/D)

Teamleitung Groups Reservation | Führung Gruppenreservierung | Reservierungszentrale | Schnittstellenmanagement | Prozessoptimierung

ab sofort | Vollzeit | Head Office Graz

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in Europas Regionen – mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte von über 1.500 Teamplayern und übernimm die operative und fachliche Verantwortung im Herzen unseres Vertriebs: Als Teamleitung Reservierung (m/w/d) steuerst du unser Gruppenreservierungsteam, optimierst Prozesse an den entscheidenden Schnittstellen und stellst eine erstklassige, ertragsorientierte Buchungsabwicklung für unsere über 60 Standorte sicher.

• Gehalt: ab € 2.605,– brutto / Monat (Basis JUFA Hotels Kollektivvertrag - Verwendungsgruppe 2 im 1. Jahr - wir rechnen dir außerdem bis zu 3 Jahren einschlägige Erfahrung an). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Führungserfahrung. Je nach Vereinbarung und gewünschtem Arbeitszeitmodell - beispielsweise inklusive einer flexiblen Überstundenpauschale - ist eine attraktive Überzahlung für uns selbstverständlich.
• Gesamtpaket: Die Auszahlung erfolgt verlässlich in 14 Monatsgehältern pro Jahr.
• Equipment: Moderne IT-Ausstattung für effizientes, strukturiertes und ortsunabhängiges Arbeiten.
• Kommunikation: Beste Information und digitale Vernetzung mit allen Standorten via „my JUFA“ App.

• Maximale Flexibilität: Attraktives Gleitzeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance sowie die Option auf Home-Office nach Absprache.
• Sinnstiftendes Umfeld: Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stabil wachsenden, werteorientierten Familienunternehmen.
• Verpflegung & Parken: Kostenfreies Mittagessen an deinen Bürotagen sowie bei Bedarf ein kostengünstiger Parkplatz direkt im Herzen von Graz.
• Entwicklung & Perspektiven: Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Förderung über unser internes Talenteprogramm für deinen persönlichen Karriereweg.
• Mitarbeiter-Rabatte: Exklusive Urlaubs- sowie Family & Friends Rabatte in allen 60 JUFA Hotels in Österreich, Deutschland und Liechtenstein.
• Team & Kultur: Ein herzliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Team-Events und einer gelebten Du-Kultur auf Augenhöhe.

• Führung & Team-Leadership: Fachliche und disziplinarische Leitung des Reservierungsteams, inklusive Einarbeitung, fortlaufendem Coaching, kapazitätsorientierter Arbeitsverteilung und Förderung einer lösungsorientierten Servicekultur.
• Operatives Partnermanagement: Überwachung und Koordination komplexer Gruppenbuchungen für die gesamte Hotelgruppe, Steuerung von Zimmerkontingenten, Optionen und Fristen sowie enge Abstimmung mit Sales, Eventabteilungen und den Hotels vor Ort.
• Qualitäts- & Prozessmanagement: Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen zur Einhaltung definierter Standards, kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Standards.
• Revenue- & Schnittstellenmanagement: Enge, strategische Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen, ertragsorientierten Steuerung von Verfügbarkeiten, Gruppenraten und Kontingentfreigaben.
• Ressourcen- & Dienstplanung: Bedarfsgerechte Personaleinsatz- und Dienstplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen sowie vorausschauendes Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement zur Sicherung unserer Servicelevels.
• Projekte & Digitalisierung: Aktive Mitwirkung bei systemübergreifenden Projekten, Software-Updates, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung digitaler Standards im Reisecenter unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.

• Fundament & Erfahrung: Eine fundierte touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Reisecenter oder im Reisebüro – idealerweise bringst du bereits (erste) Führungserfahrung mit.
• Leadership-Mindset: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke, die Fähigkeit, Teams zu motivieren sowie eine hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz.
• Arbeitsweise: Strukturierter, organisierter Arbeitsstil mit hoher Detailgenauigkeit, ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und analytisch-wirtschaftlichem Denken.
• Belastbarkeit & Souveränität: Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in intensiven Buchungsphasen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf sowie den Fokus zu bewahren.
• Schnittstellen-Affinität: Freude am bereichsübergreifenden Denken und an der aktiven, serviceorientierten Kommunikation mit internen und externen Partnern.