Technical Customer Service

Rittal België behoort tot een grote internationale groep van 58 dochtermaatschappijen van Rittal GmbH&Co. KG, een dochteronderneming van de Friedhelm Loh Group met wereldwijd ca 10.000 medewerkers.

We produceren en verdelen behuizingsystemen en leveren aan de industrie, de machinebouw, installatiebedrijven en de IT-markt.

Dankzij de dagdagelijkse inzet van een team van 60 medewerkers, zijn we met Rittal België marktleider. Tot ons klantenbestand behoren de grote spelers uit de staalindustrie, spoorwegtechniek en automobielsector. Met ons stabiel team streven we naar een langetermijnrelatie met onze klanten, medewerkers en partners.

Wat mag je verwachten?

Als technical customer service speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning en advies aan zowel accountmanagers als klanten. Je fungeert als technisch expert die oplossingen biedt voor complexe technische vragen en uitdagingen met betrekking tot systeemoplossingen binnen IT-infrastructuren.

Je werkt offertes uit en volgt, na bestelling, de uitvoering van de orders en projecten nauwgezet op.

Takenpakket:

• Proactief communiceren en opvolgen met collega’s en klanten om hun verwachtingen en behoeften te begrijpen;
• Gestructureerd omzetten van technische informatie naar op maat gemaakte oplossingen;
• Opstellen van gedetailleerde prijscalculaties op basis van informatie verkregen van accountmanagers, klanten, lastenboeken,... ;
• Offertes uitwerken voor IT-datacenters van klanten, op basis van specifieke behoeften (racks, koude en warme gangen, koeling, UPS systemen en sensor-monitoring);
• Zorgvuldig administratieve opvolging van jouw orders en projecten;
• Projectbeheer van A tot Z: in overleg treden met alle betrokken partijen en door continue opvolging, een correcte uitvoering van het project realiseren.

Wat verwachten wij van jou?

• Afgeronde opleiding in een technisch vakgebied zoals elektronica/ datacommunicatie/ elektromechanica/ ICT of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Sterke interesse in datacenters en IT-infrastructuur;
• Interpersoonlijke competenties en het vermogen om effectief samen te werken binnen een team;
• Uitstekende administratieve en organisatorische vaardigheden;
• Ervaring met het werken in SAP-systemen;
• Goede beheersing van zowel Nederlands, Frans als Engels.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een sterk groeiende KMO die deel uitmaakt van een internationale en stabiele werkomgeving.

We verwelkomen jou in een hecht team waar gelijkheid centraal staat. Hierbij investeren we graag in onze medewerkers en bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden aan, zoals diverse opleidingen.

Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (oa. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering).

Een goede work-life balance staat bij ons centraal: 12 dagen ADV bovenop je wettelijke verlofdagen en de vrijheid om 2 dagen per week van thuis te werken.

Bovendien organiseert ons eigen partycomité maandelijks diverse evenementen: sportactiviteiten, jubilarissen, etentje, ...

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.700,00 - €4.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

• Frans niet vereist

Voordelen:

• Bedrijfsfeesten
• Eindejaarsgeschenk
• Elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• GSM-vergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 9160 Lokeren