Find Your Next Job
Technicien En Soutien Informatique
Posted on July 24, 2025
- Sherbrooke, Canada
- 0 - 0 USD (yearly)
- Full Time

Tailor Your Resume for this Job
Établi dans le domaine des technologies depuis 1981, MicroAge-DIL se spécialise dans la surveillance, le soutien, la gestion et l’optimisation des infrastructures informatiques.
Nous offrons des gammes diversifiée de solutions TI évolutives afin d’aider les entreprises d’aujourd’hui à répondre à leurs besoins présents et futurs.
En partenariat avec les plus grands acteurs de l’industrie, MicroAge-DIL offre des solutions reconnues, fiables et accessibles pour la petite à la grande entreprise.
Responsabilités
- Être le/la premier(ère) répondant(e) pour les appels de service géré;
- Ouvrir des billets reçus par téléphone, par courriel ou via le Web;
- Documenter tous les champs du billet ainsi que la définition du temps de réponse;
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes de premier niveau;
- Transférer des billets au groupe de techniciens réseautique de niveau 2;
- Suivre des billets pris en charge et respecter les temps de réponse;
- Suivre quotidiennement des billets sous la responsabilité de l’équipe niveau 1;
- Informer le client de toute démarche entourant sa demande;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Exigences Spécifiques
- DES complété ou DEP en soutien informatique;
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilingue, français et anglais;
- Poste hybride, obligation d’être au bureau au minimum 2 fois par semaine.
Habiletés Recherchées
- Passionné(e) des technologies;
- Bonne communication avec les clients;
- Bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Bonne capacité de synthèse et de documentation;
- Excellente capacité à gérer la pression et les situations d’urgence;
- Autonomie.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : 20,61$ à 34,83$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
Tailor Your Resume for this Job
Share with Friends!
Similar Jobs
Groupe SL
Technicien Soutien Ti (Semaine De 4 Jours !)
POSTE : TECHNICIEN SOUTIEN TI (SEMAINE DE 4 JOURS !)DESCRIPTION DE L’ENTREPRISEGroupe SL est …
Full Time | Varennes, Canada
Apply 1 week ago
Encore Global
Gérant Des Évènements Technologiques I
Sommaire du poste Le gérant des technologies d’événements I est responsa…
Full Time | Montréal, Canada
Apply 1 week ago
CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal
Technicien Ou Technicienne En Administration
Mandat Le CIUSSS du Nord de l'île de Montréal est à la recherche d'un technicie…
Full Time | Montréal, Canada
Apply 2 weeks ago
Cheminee Lining
Technicien(Ne) Informatique
Sommaire du poste:Le rôle du Technicien informatique est axé sur le soutien et la pres…
Full Time | Terrebonne, Canada
Apply 2 weeks, 1 day ago
Amazon.com
Gestionnaire De Bâtiments, Exploitation De Centre De Données / Data Center Facility Manager, Dceo
DESCRIPTION Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’…
Full Time | Pointe-claire, Canada
Apply 3 weeks, 3 days ago
Groupe St-Henri
Contremaitre - Semi Remorques
GSH est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine du transport depuis 1901. Port&eac…
Full Time | La presentation, Canada
Apply 1 month, 3 weeks ago
Origin enquêtes
Technicien(Ne) En Informatique
Rôle principalSous la responsabilité et la supervision de la Directrice principale aux…
Full Time | L'ancienne-lorette, Canada
Apply 2 months ago
K'(Prime) Technologies Inc.
Technicien(Ne) En Équipement De Contrôle Aéroportuaire (Niveaux 1, 2 Et 3) – Aéroport De Montréal
Job descriptionTechnicien(ne) en équipement de contrôle aéroportuaire (Niveaux …
Full Time | Dorval, Canada
Apply 2 months, 3 weeks ago