Technicien(Ne) Informatique

Tailor Your Resume for this Job

Technicien(ne) informatique – Québec

Sous la responsabilité du Directeur technique, le ou la technicien(ne) informatique assure le bon fonctionnement des systèmes technologiques et des points de vente (POS) dans nos succursales.

Nous recherchons une personne motivée, ambitieuse, dotée d’une forte envie d’apprendre, capable de travailler en équipe et en collaboration avec différents départements. Le rôle inclut des interventions techniques variées et nécessite une disponibilité occasionnelle hors des heures régulières (soir, nuit ou fin de semaine).

Responsabilités principales

Systèmes POS:

• Mettre à jour menus, prix, promotions, taxes et profils utilisateurs.
• Effectuer les tests de validation et documenter les changements.
• Supporter les terminaux de paiement, imprimantes de cuisine, écrans et équipements associés.

Support technique et opérations:

• Offrir un soutien informatique aux succursales et au siège social (téléphone/Teams).
• Diagnostiquer, réparer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Effectuer des interventions sur site dans les restaurants de la région de Québec.
• Gérer les tickets : ouverture, suivi, fermeture et escalade au besoin.
• Collaborer avec différents départements internes (opérations, administration, marketing, etc.).

Réseau et sécurité:

• Dépanner les connexions LAN/Wi-Fi, imprimantes réseau et partages.
• Appliquer les bonnes pratiques liées aux mises à jour, comptes, mots de passe et MFA.

Documentation et qualité:

• Rédiger des procédures simples et structurées.
• Participer à l’amélioration continue, à la standardisation et à la mise en place de checklists.

Autres tâches:

• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations ou demandée par le Directeur technique.

Profil recherché/ compétences essentielles

• Permis de conduire valide et véhicule personnel.
• Bases solides en réseaux et systèmes (Windows, IP, Wi-Fi, périphériques).
• Débrouillardise, autonomie, sens de l’organisation et des priorités.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
• Rigueur, minutie et qualité dans la documentation.
• Excellentes compétences de communication et capacité à vulgariser.
• Esprit d’équipe et aisance à travailler avec plusieurs départements.
• Envie d’apprendre et ambition professionnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Disponibilité ponctuelle en soirée, nuit ou fin de semaine lors d’urgences.

Atouts:

• Expérience dans le domaine de la restauration.
• Connaissances réseau supplémentaires (VLAN, Wi-Fi, matériel réseau).
• Notions de cybersécurité (MFA, gestion des accès, mises à jour).
• Connaissance de Microsoft 365 et des outils de ticketing.
• Bases en virtualisation, cloud ou scripting (PowerShell).
• Capacité à rédiger des procédures claires.

Profil académique:

• Études en informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.

Pourquoi joindre notre équipe ?

• Rôle essentiel au maintien des opérations en succursale.
• Environnement dynamique offrant une grande diversité de tâches.
• Nombreuses opportunités d’apprentissage et de développement.
• Collaboration directe avec le Directeur technique et les autres départements.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 55 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages :

• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

• Possédez-vous un permis de conduire valide ainsi qu'une voiture personnelle?

Expérience:

• Compétences en informatique: 1 an (Souhaité)
• Support informatique: 1 an (Souhaité)
• Réseaux informatiques: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel