Tecnico Frigorista Senior | Coordinatore Tecnico Service

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Percorso di crescita verso Responsabile Operativo del Service

Costruiamo insieme il Service del futuro

Ogni giorno i nostri tecnici affrontano guasti, diagnosi e situazioni complesse presso supermercati e punti vendita della Grande Distribuzione Organizzata (GDO).

Crediamo però che un Service efficiente non si costruisca semplicemente aumentando il numero dei tecnici.

Si costruisce attraverso processi organizzati, competenze condivise, supporto tecnico e un'organizzazione capace di mettere le persone nelle condizioni di lavorare bene.

Per questo stiamo cercando una figura tecnica senior che, a fianco della Direzione Tecnica, contribuisca a sviluppare e strutturare il nostro modo di lavorare, con un percorso di crescita finalizzato a diventare il futuro Responsabile Operativo del Service.

Chi siamo

SAFI è un'azienda specializzata nella manutenzione, assistenza tecnica e gestione del Service di impianti frigoriferi commerciali per la Grande Distribuzione Organizzata.

Operiamo principalmente in Emilia-Romagna e supportiamo quotidianamente i nostri clienti attraverso una squadra di tecnici specializzati nella refrigerazione commerciale, negli impianti frigoriferi tradizionali e nei sistemi transcritici a CO₂ (R744).

La crescita dell'azienda ci porta oggi a rafforzare ulteriormente l'Ufficio Tecnico, creando una struttura in grado di:

• supportare i tecnici durante gli interventi;
• migliorare la gestione e la pianificazione del Service;
• sviluppare procedure e standard tecnici;
• migliorare i processi operativi;
• condividere competenze all'interno della squadra;
• accompagnare la crescita dell'organizzazione nel lungo periodo.

La posizione

Cerchiamo un Coordinatore Tecnico Service con esperienza consolidata nella refrigerazione commerciale e nella GDO.

Non si tratta di un ruolo esclusivamente amministrativo né di un semplice coordinamento delle attività giornaliere.

La persona inserita entrerà nell'Ufficio Tecnico e lavorerà a stretto contatto con la Direzione Tecnica, diventando progressivamente un punto di riferimento per il Service e per i tecnici sul campo.

L'obiettivo del percorso è arrivare nel tempo al ruolo di Responsabile Operativo del Service, assumendo responsabilità crescenti nella gestione tecnica e organizzativa del servizio.

Cerchiamo quindi un professionista che sappia unire:

• esperienza tecnica;
• capacità di diagnosi e problem solving;
• organizzazione;
• capacità decisionale;
• coordinamento delle persone;
• attitudine alla condivisione delle competenze;
• interesse per lo sviluppo dei processi aziendali.

Responsabilità

La persona si occuperà principalmente di:

• coordinare operativamente le squadre di tecnici frigoristi;
• fornire supporto tecnico telefonico ai tecnici durante gli interventi;
• analizzare gli allarmi provenienti dai sistemi di telegestione e supervisione;
• effettuare diagnosi tecniche da remoto;
• supportare la ricerca guasti e l'individuazione delle cause dei malfunzionamenti;
• definire le priorità degli interventi in funzione delle esigenze tecniche e operative;
• verificare la qualità tecnica degli interventi eseguiti;
• supportare la chiusura tecnica degli interventi;
• collaborare con l'amministrazione per la verifica e autorizzazione alla fatturazione degli interventi conclusi;
• collaborare con il magazzino ricambi per la gestione delle necessità tecniche;
• supportare e affiancare i tecnici più giovani;
• condividere metodologie e competenze tecniche con la squadra;
• contribuire alla definizione di procedure operative e standard tecnici;
• analizzare le problematiche ricorrenti e proporre soluzioni per migliorare il Service;
• partecipare allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi organizzativi.

Un ruolo tecnico, non amministrativo

Il ruolo nasce dalla necessità di portare l'esperienza del tecnico di campo all'interno dell'Ufficio Tecnico.

Non sarai un semplice impiegato tecnico e non svolgerai esclusivamente attività amministrative.

Il tuo contributo sarà soprattutto tecnico e operativo:

analizzare un problema, comprendere cosa sta succedendo sul campo, supportare il tecnico nella diagnosi, prendere decisioni e contribuire a migliorare il modo in cui tutta la squadra lavora.

La conoscenza maturata attraverso l'esperienza sul campo sarà quindi una parte fondamentale del ruolo.

Cosa NON prevede il ruolo

• Non passerai le giornate esclusivamente a compilare report o fogli Excel.
• Non sarai un semplice centralinista tecnico.
• Non svolgerai esclusivamente attività amministrative.
• Non perderai il contatto con la parte tecnica.
• Non è prevista la reperibilità operativa tipica del tecnico frigorista di campo.

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

• consolidata esperienza nella refrigerazione commerciale;
• esperienza su impianti frigoriferi della Grande Distribuzione Organizzata (GDO);
• esperienza nella manutenzione e assistenza tecnica;
• ottime capacità di ricerca guasti e diagnosi;
• forte attitudine al problem solving tecnico;
• capacità di analizzare situazioni complesse e individuare soluzioni;
• capacità di prendere decisioni in autonomia;
• buone capacità organizzative e di pianificazione;
• predisposizione al coordinamento dei tecnici;
• capacità di comunicazione e collaborazione;
• attitudine alla condivisione delle conoscenze;
• interesse verso la crescita e lo sviluppo delle persone.

Costituiscono titolo preferenziale

• esperienza su impianti frigoriferi transcritici CO₂ (R744);
• conoscenza dei sistemi di telegestione e supervisione degli impianti frigoriferi;
• esperienza con regolazioni e controllori elettronici Carel, Dixell o equivalenti;
• conoscenza dei principali sistemi di refrigerazione commerciale per la GDO;
• esperienza nel supporto tecnico da remoto;
• esperienza nel coordinamento o affiancamento di altri tecnici.

Non è richiesta una precedente esperienza come Coordinatore Tecnico o Responsabile Service.

Valutiamo con particolare interesse anche Tecnici Frigoristi Senior che desiderano trasformare la propria esperienza sul campo in un percorso di crescita verso un ruolo tecnico-organizzativo e di responsabilità.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato;
• inserimento in un'azienda in crescita;
• ruolo strategico all'interno dell'organizzazione tecnica;
• affiancamento diretto con la Direzione Tecnica;
• percorso di crescita verso il ruolo di Responsabile Operativo del Service;
• crescente autonomia decisionale;
• concrete possibilità di sviluppo professionale;
• formazione tecnica continua;
• PC, smartphone e strumenti necessari allo svolgimento del ruolo;
• ambiente di lavoro organizzato e collaborativo.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze tecniche e alle responsabilità del candidato.

Per il professionista giusto siamo disponibili a costruire un'offerta coerente con il valore e l'evoluzione della posizione.

Perché questa posizione è diversa

Questa ricerca nasce da un progetto di crescita.

Non stiamo cercando semplicemente una persona che occupi una posizione già definita.

Stiamo costruendo un Ufficio Tecnico Service sempre più strutturato, capace di supportare i tecnici sul campo, migliorare i processi e accompagnare lo sviluppo dell'azienda.

La persona che entrerà avrà quindi la possibilità di contribuire concretamente alla definizione di:

• organizzazione del Service;
• procedure operative;
• standard tecnici;
• modalità di supporto ai tecnici;
• gestione delle priorità;
• condivisione delle competenze;
• processi di diagnosi e risoluzione dei guasti;
• sviluppo professionale della squadra.

È un'opportunità pensata per un tecnico senior che vuole fare un passo avanti senza abbandonare la propria identità tecnica.

Come candidarsi

Se ritieni di avere il profilo adatto, inviaci il tuo curriculum.

Per conoscerti meglio, ti chiediamo anche, se possibile, di raccontarci brevemente:

• qual è stato il guasto frigorifero più complesso che hai affrontato e come lo hai risolto;
• perché ti interessa un ruolo di coordinamento e supporto tecnico;
• come ti comporti quando devi aiutare un altro tecnico a risolvere un problema;
• quale pensi sia la caratteristica più importante per coordinare una squadra tecnica.

Non cerchiamo una risposta "perfetta".

Ci interessa capire come ragioni, come affronti i problemi tecnici e come condividi la tua esperienza con gli altri.

Processo di selezione

Il primo colloquio sarà svolto direttamente con la Direzione Tecnica e sarà focalizzato sul percorso professionale, sulle competenze tecniche, sul metodo di lavoro e sull'approccio alla diagnosi e alla gestione dei problemi.

Per i profili ritenuti maggiormente in linea con la posizione potrà essere previsto:

• un secondo incontro tecnico;
• un approfondimento sulle competenze di refrigerazione e Service;
• una breve giornata di affiancamento.

L'obiettivo è permettere a entrambe le parti di conoscere concretamente il ruolo e valutare la futura collaborazione.

Retribuzione: a partire da €45.000,00 all'anno

Benefit:

• Auto aziendale
• Cellulare aziendale

Esperienza:

• Frigorista: 5 anni (Obbligatorio)
• Manutenzione: 5 anni (Obbligatorio)
• Assistenza tecnica: 3 anni (Obbligatorio)
• Impianti elettrici: 5 anni (Obbligatorio)
• Rapporti con i dipendenti: 5 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona