Telephoniste

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Vos principales responsabilités en tant que téléphoniste seront:

· Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriées.

· Examiner l’exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des feuilles de travail dans son département.

· Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire.

· Aider chaque client afin de répondre à chaque demande.

· Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure établie.

· Contrôler et maintenir en bon état l’équipement alloué par l’établissement.

· Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la documentation fournie aux autres départements.

· Coordonner les procédures d’urgence spécifiées dans le manuel d’urgence de l’hôtel.

· Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique.

· Coordonner les besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion.

Compétences et exigences :

· Connaissance du système téléphonique de l’hôtel.

· Détenir un diplôme d’étude secondaire.

· Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

· Capacité à communiquer clairement à l’écrit.

· Capacité à effectuer des calculs de base.

· Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.

· Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 27,77$ par heure

Avantages :

• Congés payés
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite

Lieu du poste : En présentiel