Ticketing & Reservation Officer

Als Ticketing & Data Officer maak je deel uit van een gemotiveerd en creatief team binnen het Marketing & Sales Team. Je rapporteert rechtstreeks aan de MRD & Ticketing Manager en bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de groei en optimalisatie van onze ticketingprocessen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Beheer van Ticketacties:

• Ontwikkelen en implementeren van ticket- en kortingsacties voor de Plopsa-parken en het Studio 100 Theater.

• Onderhouden en optimaliseren van onze online ticketshop.

• Samenwerken met het marketing- en salesteam om creatieve en effectieve marketingcampagnes op te zetten.

• Ondersteunen bij rapportage- en administratieve taken met betrekking tot ticketverkoop.

• Identificeren van kansen om de ticketverkoopervaring te verbeteren, met de nadruk op snelle, veilige en gebruiksvriendelijke transacties.

Rapportage:

• Regelmatig analyseren en rapporteren van de resultaten van ticket- en kortingsacties, inclusief omzetanalyses en boekingstrends.

• Bieden van bruikbare inzichten en aanbevelingen op basis van data om verkoopstrategieën te versterken.

• Ons Internal Sales team ondersteunen bij het rapporteren en invoeren van verkopen via externe platformen.

Opvolgen van klantensurveys:

• Monitoren en evalueren van klanttevredenheid via bezoekersenquêtes en NPS-scores.

• Analyseren van resultaten en verschillende afdelingen informeren over trends en ontwikkelingen.

• Verwerken van bezoekersfeedback en aanbevelingen doen ter verbetering van de klantervaring.

• Opmaken, analyseren en rapporteren van ad-hoc surveys voor bijvoorbeeld B2C- en B2B-evenementen.

• Opleiding – Je hebt minimaal een bachelorsdiploma in een relevante richting (zoals Handelswetenschappen of Bedrijfsadministratie).

• Technische kennis: Interesse in en bereidheid om te leren werken met ticketingsoftware.

• Ervaring – Ervaring is mooi meegenomen, maar als schoolverlater ben je ook zeker welkom!

• Communicatief – Je drukt je duidelijk en vlot uit, zowel mondeling als schriftelijk.

• Talenkennis – Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

• Nauwkeurig – Je werkt zelfstandig en met oog voor detail.

• Stressbestendig – Je functioneert goed onder druk en behoudt ook in piekperiodes het overzicht.

• Een voltijds contract van onbepaalde duur met competitief salaris.

• Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd. Bovendien kan je een dag per week van thuis uit werken.

• Maaltijdcheques

• Corporate Benefits: hiermee geniet je van verschillende mooie kortingen bij heel wat verschillende webshops en reiswebsites

• Plopsa Teamcard

• Groepsverzekering

• Eindejaarspremie & een CAO90 bonus

Een jaarlijks uitgebreid ontbijt, lekkere barbecue, teambuilding en een betoverend personeelsfeest staan reeds op onze kalender. Oh ja, … één keer in de maand gaan we telkens voor een ‘After Work Drink’.