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Tribe Lead Global Support Services (M/W/D)
Posted on June 25, 2025
- Wien, Austria
- No Salary information.
- Full Time
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IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER
Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus.
#bepartofIT
#bepartofIT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
Tribe Lead Global Support Services (m/w/d)
RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & CO KG, WIEN
DEINE AUFGABEN
- Leadership und People Management mit Hands-On Mentalität
- Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung eines über 50-köpfigen Teams, gemeinsam mit den zugeteilten Product Ownern innerhalb deines zukünftigen Tribes
- Maßnahmensetzung zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Gestaltung der Ausrichtung für den Tribe auf Basis der R-IT Strategie und Entwicklung einer motivierenden Vision
- Erkennen von Marktchancen, Effizienzpotenziale, Synergien und besonders Innovationen im eigenen Umfeld und der KundInnen
- Schaffung von Rahmenbedingungen für die Entwicklung deiner MitarbeiterInnen, Wissensmanagement und Know-How Transfer
- Kommerzielle Planung und Steuerung der Produktgruppen-Budgets, ebenso verantwortlich für den wirtschaftlichen und finanziellen Erfolg
- Aktives Stakeholder Management und Mitglied des Leadership Teams der Unit Operational Excellence & Support Center
DAS BRINGST DU MIT
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen unternehmerischen Umfeld
- Hervorragendes Know-How in IT bzw. User Support, besonders mit Fokus auf IT Helpdesk bzw. Servicedesk, Workplace & Collaboration Support (M365, IDM,…), Leitstand oder Operations Center Services (7x24 Stunden)
- Erfahrungen mit komplexen Prozessen, Anwendungslandschaften von multinationalen Großunternehmen und Umsetzungen von Projekten
- Erfahrung bei der kaufmännischen Umsetzung von IT Support Services (Planung/Kalkulation, Contracting, Abrechnung, Controlling)
- Kenntnisse der gängigen Best-Practice Rahmenwerke (ITIL, COBIT,…)
- Unternehmerische, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
- Erfahrung mit KI im Support, Wissensmanagement und Automatisierungsumsetzungen wünschenswert
- Visionärer Charakter mit Hands-On Mentalität, Blick in die Zukunft und Umsetzungsstärke
- Empathische, motivierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie einer hohen Kunden- und Serviceausrichtung, die auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt
- Dialog auf Augenhöhe und Förderung des Miteinanders
- Hohe Selbstreflexionsfähigkeit & Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DAS BIETEN WIR
#DUKULTUR
#COMEASYOUARE
#HOMEOFFICE
#BEPARTOFIT
#WEITERENTWICKLUNG
Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.162,-) für 38,5h/Woche.
Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.
JOIN OUR TEAM & WORK WITH US!
BEWIRB DICH HIER
Noch Fragen? Melde dich bei:
Frau Yasmin Schmid, BA
Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG
Lilienbrunngasse 7-9 | 1020 Wien
M: +43-664-8877-3249
www.r-it.at
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