Un Agent Front Office Clubmobil - H/F

Responsabilités principales

• Accueil physique et orientation des membres, clients
• Gestion de la flotte des véhicules et locations du Clubmobil
• Réservation de voitures à l’étranger
• Suivi des contrats de location et petite facturation
• Traitement des dossiers sinistres
• Conseils et renseignements des motorisations alternatives
• Informations et explications à donner sur le fonctionnement des véhicules

Compétences sociales

• Excellente présentation
• Doté d’un Esprit synthétique et analytique
• Capacités à travailler en équipe
• Sens de la serviabilité et de l’empathie
• Capacités en communication
• Sens de la rigueur et de l’organisation
• Capacités d’écoute
• Gestion des émotions
• Résistance au stress
• Aptitudes à l’interdépendance
• Être orienté objectifs/résultats

Profil demandé

• Niveau 13ème technique, CATP ou équivalent
• Expérience en accueil et gestion administrative probante, une base en comptabilité ou facturation est un plus
• Langues: luxembourgeois, français, allemand, anglais. Toute autre langue est un atout
• Maîtrise des outils informatiques
• Sens du service et de la relation client accru,
• Discrétion, rigueur, flexibilité, esprit d’équipe
• Disposition à travailler Lu-Ve (07h00/19h00) les samedis (09h00/13h00)