Une Administratrice Ou Un Administrateur Système – Système De Planification

Votre mission

Intégré.e au sein d'une équipe de planificateurs, vous jouez un rôle central dans la coordination et le support des utilisateurs du système de planification. Vous êtes leur interlocuteur privilégié, assurant un accompagnement de qualité pour résoudre les problématiques techniques, collecter les retours d'expérience et proposer des solutions adaptées, alignées sur les besoins opérationnels.

En tant que garant.e de la stabilité, de la sécurité et de la conformité du système, vous en assurez la configuration et l'administration. Vous supervisez les phases de test et de validation des nouvelles versions, veillant à leur déploiement optimal en production.

En collaboration étroite avec le fournisseur et les unités internes de la SSR, vous pilotez le suivi des évolutions logicielles, coordonnez l'adoption des meilleures pratiques et assurez le partage des retours d'expérience. Vous animez les espaces de communication dédiés au système, tels qu'un forum et un micro-site, en publiant des annonces ciblées, des guides interactifs et des tutoriels didactiques pour renforcer l'adhésion et l'efficacité des utilisateurs.

Votre mission inclut également la conception et la dispense de formations sur mesure, l'élaboration de contenus pédagogiques variés et la mise à jour continue d'une base de connaissances accessible et complète, afin de promouvoir l'autonomie des utilisateurs.

Enfin, vous analysez les performances du système, identifiez les axes d'amélioration et formulez des recommandations stratégiques. Vous préparez des rapports détaillés visant à optimiser les processus et à garantir une utilisation efficiente des licences.

Votre profil

• Expertise confirmée en administration de systèmes ou d'ERP, avec une expérience solide en maintenance, supervision et optimisation de logiciels de gestion ou de planification.
• Compétences avérées en gestion de projets techniques, incluant le pilotage d'initiatives complexes et la coordination d'intervenants multiples.
• Maîtrise des outils de création multimédia, tels que Camtasia, Adobe Premiere Pro ou équivalents, pour la conception de contenus pédagogiques engageants, de guides interactifs et de FAQ dynamiques.
• Expérience significative avec des plateformes collaboratives, notamment SharePoint et des forums de discussion, pour favoriser le partage de connaissances et la collaboration.
• Solides connaissances des systèmes de reporting et de gestion des tickets (SAP ou autres outils similaires), garantissant un suivi rigoureux des incidents et des performances.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit), avec un niveau avancé en anglais. La connaissance de l'allemand ou de l'italien constitue un atout supplémentaire.