Ux / Customer Experience

Tailor Your Resume for this Job

Chi siamo

GOYU è un concept store specializzato in K-Beauty, skincare e lifestyle coreano, con presenza offline e online.
Il nostro focus è offrire un’esperienza cliente coerente, curata e data-driven in ogni punto di contatto: negozio, sito, customer care.

Il ruolo

Cerchiamo una figura UX / Customer Experience part-time che supporti l’analisi e il miglioramento dell’esperienza cliente, sia in store sia online.

Il ruolo è operativo e analitico, ideale per profili junior o middle, che vogliono affiancare un progetto strutturato.

Responsabilità principali

• Analisi dell’esperienza cliente in store e online
• Raccolta e analisi feedback clienti (recensioni, customer care, post-acquisto)
• Supporto al miglioramento dei flussi di acquisto (UX sito, checkout, comunicazioni)
• Analisi criticità nel customer journey e proposta di soluzioni
• Collaborazione con il team retail e digital
• Supporto alla standardizzazione dei processi di customer experience
• Report sintetici e insight operativi per il management

Requisiti

• Interesse o formazione in UX, Customer Experience, Digital, Marketing o affini
• Approccio analitico e orientamento al miglioramento continuo
• Capacità di osservazione e sintesi
• Buona conoscenza della lingua italiana
• Buona conoscenza dell’inglese (preferibile)
• Familiarità con ambienti digitali ed e-commerce
• Precisione, autonomia e capacità organizzativa

Orario di lavoro

• Part-time 10 ore settimanali
• 3 giorni lavorativi a settimana
• Orari flessibili da concordare

Cosa offriamo

• Inserimento in un progetto in crescita e strutturato
• Esperienza concreta su UX e Customer Experience omnicanale
• Ambiente internazionale e collaborativo
• Possibilità di continuità e sviluppo del ruolo nel tempo

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi

Retribuzione: €400,00 - €550,00 al mese

Ore previste: 10 a settimana

Benefit:

• Orario flessibile

Domande di preselezione:

• Perché ti interessa un ruolo part-time in ambito UX / Customer Experience nel retail beauty?
• Hai mai analizzato l’esperienza cliente di un negozio fisico o di un e-commerce? Se sì, in che modo?
• Hai esperienza nell’analisi di feedback clienti (recensioni, survey, customer care)?
• Che strumenti utilizzi o conosci per analisi UX / CX? (es. Excel, Notion, Figma, Hotjar, GA, survey)
• Se dovessi migliorare l’esperienza cliente di un negozio skincare, da dove partiresti?

Istruzione:

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

• UX / Customer Experience: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona