Vertriebsinnendienst (M/W/D)

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Über uns

Die präsent-service von Steinmetz GmbH ist seit 1985 als etablierte Werbemittelagentur mit Sitz in Krefeld europaweit bekannt. Wir betreuen nationale und internationale Großkunden in den Bereichen Konzeption, Beratung, Beschaffung und Logistik. Unsere langjährige Erfahrung, gepaart mit Kreativität und Zuverlässigkeit, macht uns zu einem geschätzten Partner namhafter Unternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst – Online-Shop & Kundenbetreuung Europa (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Shopkund:innen, internen Teams und Auftragsabwicklung – mit Fokus auf reibungslose Prozesse und starke Kundenbindung:

· Abwicklung von Online-Shopbestellungen (europaweit): Prüfung, Erfassung, Koordination und Statuskommunikation

· Auftragsabrechnung & Dokumentenmanagement: Rechnungen, Gutschriften, Lieferscheine, Klärfälle

· Nachbestellungen & Dispositions-/Dispobestellungen: Bedarf erkennen, auslösen, nachhalten, Liefertermine im Blick behalten

· Kundenbetreuung & Problemlösung: Ansprechpartner:in für Shopkund:innen bei Rückfragen, Sonderfällen und individuellen Anliegen

· Reklamations- & Klärfallmanagement: lösungsorientiert, freundlich, verbindlich – bis zur sauberen Abschlussdokumentation

· Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und ggf. Key Account/Projektteam, um Kundenanforderungen schnell umzusetzen

Ihr Profil

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Büro/Industrie, E-Commerce o. ä.)

· Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder Kundenservice – idealerweise mit Online-Shop-/Bestellprozessen

· Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Spaß an klaren Abläufen – auch wenn es mal hektisch wird

· Individuelle Problemlöser-Mentalität: Sie bleiben dran, denken mit und finden pragmatische Lösungen

· Freude am Umgang mit Kunden (schriftlich und telefonisch), verbindliche Kommunikation und ausgeprägter Servicegedanke

· Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools; ERP-/Shop-Systeme sind ein Plus

Wir bieten

· Ein dynamisches, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

· Abwechslungsreiche Aufgaben mit internationalem Kundenkontakt

· Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld

· Raum für Entwicklung, Prozessverbesserungen und eigene Ideen

· Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten

Ihre Bewerbung

Wenn Sie gerne strukturieren, Lösungen finden und Kund:innen professionell betreuen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.500,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort