Weekendhulp Customer Success | Eventbranche | Weeztix

Weekendhulp Customer Success | Eventbranche | Weeztix (8-16 uur)

When happy customers is life

Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven supportspecialist? En zoek je een baan in het weekend? Dan zoeken wij jou!

Over Weeztix
Weeztix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Weeztix is een Software-As-A-Service, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar. Dit alles doen we met zo´n 55 collega's verdeeld over Nederland, Duitsland, Spanje, Turkije, België, Frankrijk en UK, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren. Doe jij mee?

Functieomschrijving
Als Weekendhulp voor de afdeling Customer Success werk je in ons supportteam en ben je verantwoordelijk voor eenvoudige vragen van klanten en alle vragen van ticketkopers / bezoekers. Je zult je hierbij focussen op de customer journey en zorgt ervoor dat de ticketkoper op de juiste manier geholpen wordt.

Als Weekendhulp voor de afdeling Customer Success ben je in staat bezoekers succesvol en tevreden te maken en weet je wensen te vertalen naar een waardevolle uitbreiding van onze service. Je wordt extreem gelukkig van ''Super, dankjewel'' als antwoord en gaat niet naar huis voordat de laatste vraag beantwoord is.

Dit ga je doen

• De beste ondersteuning leveren bij (technische) vragen;

• Voornamelijk via telefonisch contact, mail contact en via onze chatbot;

• Zorgen voor een soepele communicatie naar team/collega bij urgente zaken of dingen die opvallen;

• Ons kantoor is in het weekend gesloten dus je werkt volledig vanuit huis. Er is altijd 1 andere collega die ook weekenddienst heeft.

Dit ben jij

• Je hebt een ijzeren geduld en ervaring in een soortgelijke klantenservice rol;

• Je bent communicatief vaardig en combineert dit met met een gastvrije en open mindset;

• Je bent gedreven en combineert dit met een niet te stoppen leergierigheid;

• Je bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes. Je houdt van snelheid en durft risico's te nemen;

• Je voelt je thuis bij een snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;

• Je vindt het niet erg om vanuit huis te werken;

• Je bent op zoek naar een parttime baan.

Dit krijg jij

• Goed salaris;

• Eventueel op termijn doorgroeimogelijkheden binnen het team;

• Flexibiliteit in je werk;

• Mogelijkheden om verschillende events bij te wonen;

• Een Topbaan! Ideaal voor studenten.

Procedure

Na een korte telefonische kennismaking willen we je graag uitnodigen voor een kop koffie op kantoor. Daarin kunnen wij Weeztix introduceren, inhoudelijk meer ingaan op de rol en uiteraard vragen we jou het hemd van het lijf. Tijdens het sollicitatieproces zullen we je tijdig op de hoogte houden van eventuele beslissingen die we nemen. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met onze HR Manager Niki via niki.hutgens@weeztix.nl