Zorgadviseur

Wat jij doet

Over de afdeling Zorgadvies

Bij de afdeling Zorgadvies vormen we met vier collega’s een hecht team dat een cruciale rol speelt binnen Carinova. We zijn het eerste aanspreekpunt voor zorgvragen van medewerkers, cliënten en externe partijen. Ons werk omvat onder andere het beheren van de instroom van cliënten, wachtlijstbemiddeling, coördinatie van crisisopnames en overleg over (complexe) casussen met wijkverpleegkundigen.

Deze vacature is ontstaan doordat een van onze gewaardeerde collega’s binnenkort met pensioen gaat. Dit biedt jou de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een soepel en toegankelijk zorgproces, zodat iedereen snel en duidelijk wordt geholpen!

Wat ga je doen?

Als Zorgadviseur ben jij de eerste stem aan de telefoon voor (toekomstige) cliënten, medewerkers en instanties die zorg willen aanvragen. Jij weet als geen ander hoe je mensen op hun gemak stelt en complexe zorgvragen eenvoudig maakt. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichte houding voelen mensen zich meteen begrepen en geholpen.

Elke dag brengt nieuwe uitdagingen: je begeleidt cliënten door soms ingewikkelde zorgtrajecten en helpt je collega’s bij het vinden van de beste oplossingen. In gesprek met (potentiële) cliënten, collega’s en cliëntvertegenwoordigers weet jij het zorgvraagstuk snel in kaart te brengen en de complexiteit te beoordelen. Alle gegevens registreer je zorgvuldig en je zorgt ervoor dat de juiste acties worden ondernomen. Jij denkt oplossingsgericht mee, verwijst door waar nodig en geeft advies over het indicatiebeleid. Of het nu telefonisch of per e-mail is, je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden, met oog voor wat echt belangrijk is voor de ander.

Jouw invloed gaat verder dan alleen het geven van advies. Jij signaleert knelpunten en bedenkt slimme oplossingen om processen vlot te trekken. Samen met maatschappelijk werk beheer je wachtlijsten en zoek je altijd naar manieren om de zorg nog beter te regelen.

Ben jij de Zorgadviseur die de juiste vragen stelt, oplossingen aandraagt en het zorgproces soepel laat verlopen? Word dan onderdeel van ons team!

Wie jij bent

Met jouw nauwkeurigheid en stressbestendigheid weet je in drukke tijden het overzicht te behouden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat de zorgvraag altijd de juiste aandacht krijgt, ongeacht de omstandigheden. Je bent collegiaal, enthousiast en hebt een oplossingsgerichte mindset die zorgt voor een positieve impact op zowel cliënten als collega’s.

Verder neem je het volgende mee:

• Je hebt een afgeronde hbo-v opleiding.
• Je beschikt over kennis van wet- en regelgeving in de gezondheidszorg.
• Heb je ervaring in een zorgadviesfunctie of kennis van indicatiestellingen? Dan is dat een mooie pré.
• Je bent beschikbaar voor vaste werkdagen van dinsdag t/m vrijdag.

• Jolanda